Ich bin sehr erschrocken, weiß nicht, wie ich diesen Brief anfangen soll.
Ich habe für mein Hund in Ihrem Geschäft ein paar Leckerlies gekauft, und zwar Pansen, 200 g, der Marke Dog's Nature.
Mein Hund hat sie schon oft gefressen, was aber dieses mal das letzte Mal gewesen sein dürfte.
Gestern, 17.04.2012, habe ich meinem Hund wieder so ein Knochen gegeben. Auf ein mal jaulte er nur so herum und blutete aus dem Mund. Wusste erst nicht, was los war, doch als ich mir die Stange genauer ansah, habe ich gesehen, dass eine alte verrostete Nähnadel aus der Stange schaute. Selbst der Tierarzt, zu dem ich natürlich gleich gegangen bin, sagte, dass er so etwas noch nie erlebt habe.
Ich bin der Meinung, dass das überhaupt nicht sein darf. Hätte mein Hund dieses mal nicht so langsam gefressen, sonder wieder geschlungen, will ich nicht wissen was sonst noch passiert wäre. Er hätte dran sterben können, hätte er es verschluckt.
Ich überlege ernsthaft, die Angelegenheit über einem Anwalt laufen zu lassen. Wenn ich mir ausmale, das mein Hund dieses Ding verschluckt hätte ... .
Nie wieder TEDI, ich wahr immer Stammkunde dort, habe viele viele Euros dort abgeliefert. Man sollte den Laden schließen. Habe den Laden angeschrieben, persönlich, null Kommentar von dort.
Die Zulassungsnummer: DE05562003213, Kenn-Nr. der Partie: 3-350-11-P Netto-Masse: 200 g, Mindesthaltbar bis 16.08.2013.
Meine Forderung an TEDi:
Schadenersatz + Schmerzensgeld für meinen Hund
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2012
Sehr geehrter Herr Keßler,
wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall sehr. Wir können uns vorstellen, welche Sorgen und Ängste Sie ausgestanden haben und hoffen, dass Ihr Hund keine bleibenden Verletzungen davontragen wird.
Wie Sie von meiner Kollegin aus der Fachabteilung telefonisch schon erfahren haben, wird der Fall bereits bearbeitet. Sobald wir Näheres in Erfahrung bringen konnten, werden wir uns wieder bei Ihnen melden und gemeinsam eine Lösung finden.
Hochachtungsvoll
TEDi GmbH & Co. KG
i. V. Martin Rolshoven
Leiter Unternehmenskommunikation
kommentare und trackbacks 19
Gibt ja einige Hundehasser da draußen.
Mir fiele jedenfalls nicht ein wo Tiernahrung in der Produktion mit Nähnadeln in Berührung kommen sollten.
Oder ist ihnen eine Beschwerde vor Ort nicht anonym genug?
Die haben ja ne Telefonnummer auf der Webseite.
Telefon: +49 (0) 231 / 555 77-0
Wenn da keiner rangeht einfach mal paar andere Durchwahlen probieren.
Finds aber schon sehr Grenzwertig das die Filiale überhaupt nicht reagiert. Zumindest sollte man erstmal den Warenbestand prüfen und das zeug vorsorglich erstmal aus dem Regal nehmen.
Das dachte ich auch, das die das zeug aus Ihrem Geschäft verbannen vorrüberghehend. Bis die angelegenheit geklärt oder wenigstens geprüft ist.
@TEDIBÄR Sicher, selische Grausamkeit weil der Hund leiden muss
Tiere sind nach deutschem Gesetz KEINE Sachen. Auf sie sind die für Sachen geltenden Vorschriften entsprechend anzuwenden. §90a
Ist ein riesen Unterschied, jedenfalls für uns Juristen
Schmerzensgeld nein, Sachbeschädigung ja (wenn mans denn beweisen kann)
Wenn in die Produktionsmaschinen etwas reinfällt, ist es zu teuer, diese auszuschalten. Und wenn das sogar bei einem bekannten Marmelade-Hersteller passiert, da war es eine Ratte (Aussage eines Mitarbeiters), warum dann nicht bei Hundefutter.
Während es mich bei Marmelade weitaus weniger stört, als bei Hundefutter!
Auf jeden Fall das Ganze im Netz (zB in Tier-Foren) publik machen!
Die Firma Tedi hat sich bei mir gemeldet so eine unverschämte frechheit habe ich in meinem ganzen leben noch nicht erlebt.
Die sind doch tatsächlich der Meinung das ich es mir ausdenke. Warum sollte ich es tun? Die glauben mir nicht und es sei doch nur ausgedacht so sagte sie am Telefon eine absolute frechheit. Ich soll alles dort hin senden die verpackung und die Nadel und das solle ich bezahlen aus meinem Privaten Geld. Es kam keine Entschuldigung oder so auch kein angebot das Sie mir ein kostenfreies Porto zusenden. Wo ich dann sagte die verpackung habe ich nicht mehr jedoch die Nadel habe ich aufgehoben wurde mir gesagt das ich in die Mülltone grauchen soll um die Verpackung rauszuholen. (wo 100 Mieter Ihren Müll entsorgen)
Also leute so was uneinsichtiges habe ich noch nie erlebt. Ich wollte nur eine Entschuldigung von der Firma haben und das Geld dieser Packung mehr nicht und nun werde ich als lügner dargestellt das ist echt frech so geht man da mit seinen Kunden um.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2012
von TEDi GmbH & Co. KG
Abteilung: Unternehmenskommunikation
30.04.2012 | 15:24 Uhr
über Ihren Kommentar (vom 26.04.2012, 21:42 Uhr) zu dem Telefonat mit der Kollegin aus der Fachabteilung sind wir sehr überrascht. Sie hatte am Ende den Eindruck, dass es ein angenehmes Gespräch war und sie eine einvernehmliche Lösung gefunden hatten.
Wir verlangen von Ihnen natürlich nicht, die Verpackung aus dem Müll zu suchen und an uns zu schicken. Da liegt ein Missverständnis vor. Wir haben Ihnen vielmehr angeboten, uns die Rechnung des Tierarztes zukommen zu lassen, damit wir sie gegebenenfalls unserer Versicherung weiterleiten können.
Wir haben großes Interesse daran, den Vorfall aufzuklären, warten aber noch auf die Zusendung der Nadel. Erst wenn uns diese vorliegt, können wir uns an unseren Lieferanten wenden, um herauszufinden, wie der von Ihnen gefundene Fremdkörper in den Artikel gelangt ist.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
TEDi GmbH & Co. KG
i. V. Martin Rolshoven
Leiter Unternehmenskommunikation
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