Paketinhalt eindeutig auf Transportweg beschädigt

Es wurden ein gebrauchter Laptop + externe Festplatte mit Hermes versendet. Die Ware war extrem umfangreich und sicher mit viel großen und kleinen Luftpolstern professionell verpackt, der Karton 5mm Pappe. Die Ware war beim Abschicken 100% ok und kann durch unabhängigen Zeugen beim Absender bestätigt werden.

Die Ware weißt beim Empfänger direkt nach dem Auspacken massive Schäden in Form eines zerbrochenen Laptopgehäuse und einer nicht mehr funktionsfähigen externen Festplatte auf. Beim Laptop ist dadurch auch die Platine und das darauf befindliche interne Modem zerbrochen. Die Festplatte hat einen Totalausfall durch massive Lesefehler.

Das Anzeigen bei Hermes ergab lediglich die Standardantwort: "Unter Berücksichtigung der unbeschädigten Außenverpackung sowie der nicht transportsicheren Innenverpackung lässt sich ein schadenursächliches Ereignis durch unsachgemäßes Handling der Sendung nicht nachvollziehen."

Dies ist schlicht unwahr! Anhand von vielen Bildern wurde die Beschädigung und Verpackung aufgezeigt, Rechnung und sämtlicher Kontakt ist vorhanden.