13.04.2012 | 05:47 Uhr · 247 Views · von Theodor
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Nürnberg)
Ostergeschenk noch versteckt nach fünf Wochen?
Mein Paket mit meinen Ostergeschenken, die ich am 1.3.2012 bei Yves Rocher bestellt hatte, soll angeblich am 7.3.2012 zugestellt worden sein.
Wir waren zu der Zeit zu hause, haben aber weder das Paket erhalten noch einen Benachrichtigungsschein, dass die Zustellung probiert worden ist.
Online bei Hermes war fünf Wochen lang kein Übersicht für Sendungs-ID 77762440000232 möglich, erst nach Ostern vor kurzem!
Sollte mein Paket nicht auftauchen, werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
Meine Forderung
Aufklärung, Liefernachweis, Abmahnung des Fahrers
Firmenantwort
13.04.2012 | 06:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Theodor,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Bitte nehmen Sie unter socialmedia@hermes-europe.de Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weitere Informationen über die Zustellung geben können.
Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 48630".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice