Angeblich Empfänger nicht angetroffen

Seit dem 11.4. um 10 Uhr morgens befindet sich mein Paket laut Sendungsverfolgung in der Zustellung.

Am 12.4. steht um 8.25 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Und um 8.36 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Wie kann das sein, wenn ich zu Hause war, niemand geklingelt hat und auch kein Zettel im Briefkasten liegt?

Das ist sehr ärgerlich, zumal ich nun morgen wieder zu Hause bleiben muss, um das Paket nicht zu verpassen. Denn scheinbar wird auch nichts bei Nachbarn abgegeben, von denen auch immer jemand da ist.

Meine Forderung

Bitte klingeln, damit man die Chance hat, das Paket entgegenzunehmen!

Firmenantwort

12.04.2012 | 18:08 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber Reclaboxler-3206081,

bitte entschuldigen Sie vielmals, die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Wir werden alles daran setzen, das die Sendung auf jeden Fall morgen bei Ihnen zugestellt wird.

Wie es zu der Scannung des "nicht angetroffens" kommen konnte, werden wir intern klären lassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

15.04.2012 | 18:25 Uhr · ReclaBoxler-3206081

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst