11.04.2012 | 14:40 Uhr · 10741 Views · von Daniel

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Immer Ärger mit dem Hermes Versand

Mittlerweile habe ich auch die Nase von Hermes gestrichen voll. Gerade eben klingelte bei mir der Paketwagen. Ich öffnete mehrfach die Haustür. Keiner kam. Dann rannte ich runter und der Wagen fuhr vor meiner Nase rückwärts aus der Einfahrt. Zwei Leute saßen drin und beide haben mich gesehen. Und trotzdem fuhren sie davon. Danke.

Letzte Woche habe ich ebenfalls ein Paket erwartet. Erste Zustellung hat nicht funktioniert, da ich leider nicht da war. Beim zweiten Zustellungsversuch war ich ebenfalls nicht da. Jedoch klebte ich nach dem zweiten Zustellungsversuch eine Abstellgenehmigung unübersehbar an einen Briefkasten. Die war die folgenden drei Tage noch immer da.

Dann fand ich durch Zufall auf der Straße, nahe meines Hauses, den dritten Hermesbeleg. Auf den Tag datiert, an dessen Vorabend ich die Abstellgenehmigung an den Briefkasten geklebt hatte. Ich durfte mir das Paket dann Tage später selbst abholen.

Irgendwie habe ich mit den Jungs immer wieder Pech. Ab jetzt werde ich auch nur noch dann Waren bestellen, wenn der Versand über Hermes ausgeschlossen werden kann.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

11.04.2012 | 15:44 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Daniel,

wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und möchten dem Fall natürlich gerne nachgehen und aufarbeiten. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte teilen Sie uns per E-Mail unter dem Betreff 'ReclaBox ID 48567' die Sendungsnummer und Ihre Lieferanschrift inklusive Telefonnummer mit. Wir werden uns dann umgehend der Sache annehmen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de