Hermes weils gut ankommt! Nur noch Probleme!

Ich weiß nicht mehr was mit dem Unternehmen passiert ist, aber die Ereignisse in den letzten Monaten sind nicht mehr zumutbar und unakzeptabel.

Vor 1 Monat Paket verschwunden! -> Geld erstattet

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sendungsnummer 85086147830381

1. Zustellung angeblich 29.03.2012 ist Ok

2. Zustellung angeblich am 30.03.12 -> Wann? ich war zu Hause und

hatte auch an diesem Tag die erste Karte drin wo 2 Pakete drauf standen!

3. Dann passiert 1 Tag mal wieder gar nichts! 31.03.2012 kommen wir

erst gar nicht!

4. 02. 04.12 ohh Hermes kommt, aber nur mit einem Paket!

Letzter Scan 30.03.2012!

Standard Antwort von Hermes der Fahrer bringt das Paket am 07.04.12!

So nun ist der 11.04.2012 und das Paket ist noch nicht ausgetaucht! Das ist doch reine Verarsche. Leider entstanden diese massiven Probleme erst nach Tausch des Personals hier in Herne!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sendungsnummer 01091147834275

10.04.2012 12:45:23 Die Sendung befindet sich in der Zustellung

05.04.2012 03:57:53 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen.

04.04.2012 09:48:35 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.

03.04.2012 14:34:34 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

31.03.2012 15:41:07 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nur ist Heute der 11.04.2012 und das Paket wurde wieder nicht zugestellt!

Ich werde Hermes meiden bis sie sich der Sache angenommen haben und ihren Service verbessen. Dass die sich noch trauen so eine Werbung zu senden! Ich zahle lieber einen Euro mehr und bekomme meine Pakete pünktlich innerhalb von drei Tagen und nicht über Wochen!

Meine Forderung

Zeitnahe Zustellung der Pakete / Prüfung des eingesetzten Personals -> Herne!

Firmenantwort

11.04.2012 | 10:41 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Siebert,

wir bitten in aller Form um Entschuldigung für die Verzögerung.

Wir stehen in Kontakt mit den verantwortlichen Stellen in der Niederlassung, damit die beiden Sendungen bei Ihnen zugestellt werden.

Wir melden uns bei Ihnen in Kürze per E-Mail.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

11.04.2012 | 17:18 Uhr · Pawel Czachorowski

Ich denke, es handelt sich hier um ein flächendeckendes Problem, denn in Langenhagen sieht es nicht anders aus!

Kommentar

12.04.2012 | 18:45 Uhr · Ringo Siebert

Heute war der Fahrer zwar da, aber zu einer Zeit als ich arbeiten war. Toll Zu den zuvor angekündigten Tagen war immer jemand da. Ich verstehe nicht warum die Pakete dann nicht automatisch zu einen Paketshop zugestellt werden können. Ich meine ohne Vollmacht. Bei anderen Dienstleistern ist das so (GLS; DPD).

Hoffe bis das ich bis zum WE meine Pakete habe!

Kommentar

14.04.2012 | 10:19 Uhr · Sun Shine

Komme auch aus Herne und warte schon seit dem 02.04. (ok, Feiertage dazwischen) auf mein Paket. Seit 07.04. steckt es in der Niederlassung in DO. Nach einem Anruf am 12.04. wurde mir versichert das Paket wird heute zugestellt. ich warte NOCH! Lt. Sendungsverfolgung steckt das Paket immer noch in Dortmund. Mal sehen wanns oder obs bei mir ankommt!

Kommentar

13.12.2012 | 16:11 Uhr · Mandy Scholz

Laut Onlineabfrage war mein Paket bereits in der Auslieferung. Wann bitte soll das gestern gewesen sein? Ich war den ganzen Tag zu Hause, keiner hat geklingelt und null Benachrichtigungen im Briefkasten. Heute erneuter Zustellversuch laut Onlineabfrage. Nun sitz ich schon den ganzen Tag hier zu Hause rum, hab Termine verlegt und nichts passiert. Bin wenig begeistert, hat bei der letzten Sendung letzte Woche schon nicht geklappt :-(