Ich habe am 05. April 2010 einen Vertrag mit 1&1 abgeschlossen, auf Grund eines TV Spots, in dem ein garantierter Rabatt von 10€ konstant festgeschrieben ist.
Um extra noch mal sicher zu gehen, schloss ich den Vertrag telefonisch ab, wo mir auch noch mal der Sachbearbeiter bestätigte, wenn der Vertrag über die 24 Monate hinaus besteht, dass der Rabatt erhalten bleibt. Nun war es soweit und nun sind die 10€ Rabatt nicht mehr mit einberechnet, mit der Begründung: Sie waren nur auf 24 Monate festgeschrieben. Auf meine Frage hin, ob eine Umschreibung auf ein anderes Paket funktionieren würde, bekam ich ein Nein als Antwort.
Im Grunde war ich bisher zufrieden mit der Leistung und hätte auch einem erneuten Vertrag zugestimmt, aber jetzt soll ich 34.99€ für eine 16.000er Leitung mit Flat und Telefonflat zahlen, wo bei es das schon ab 14.99€ gibt.
Bestell-/Kundennummer: 25535358
Meine Forderung an 1&1:
Die 10€ Rabatt oder andere Vertragskonditionen
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 192 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Beim Preis war sicherlich ein Sternchen dabei, geht man mit der Maus drauf bzw. scrollt etwas weiter runter hätten auch Sie das Kleingedruckte (WIE WIR ALLE) lesen können.
Im nachhinein würde ich dann auch sagen "der Mann am Telefon hat mir gesagt es würde 5 Euro kosten plus ich würde jeden Monat eine Pizza gratis bekommen". Jaaaa klaaaaaar.
Da sieht man mal wieder, wenn irgendwo "billig" draufsteht, schalten einige das Hirn aus.
Wer lesen kann und das Gelesene versteht, ist klar im Vorteil ;-)
Beschwerde ist gelöst