Servicewüste bei Hermes

Folgender Thread lief heute zwischen mir und Hermes Versand:

1. Mail:

An: info-paket@hermes-europe.de

Betreff: 91096112799552

Datum: Sat, 07 Apr 2012 17:09:23 +0200

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Paket mit og. Zustellnummer 91096112799552 ist seit heute Morgen ca. 8.30h in der Zustellung. Ich sitze nun hier schon den ganzen Tag zu Hause und warte drauf.

Bitte teilen Sie mir mit, wann der Zustellbote kommt. Ich hatte heute eigentlich noch was anderes vor und sollte vor den Feiertagen noch einkaufen gehen. Ich benötige dieses Paket allerdings, da sich ein Ostergeschenk darin befindet.

Mit freundlichem Gruß

2. Mail:

Vorgangsnummer: 7215735

Sehr geehrte Damen und Herren,

unten genannte Anfrage ging vor 45 Min. an Sie. Ich komme selber aus der Fahrzeug/Kurierdisposition. Ist es wirklich so schwierig den Fahrer zu kontaktieren, wann in Rheindorf PLZ 51371 heute zugestellt wird?

Ich bitte Sie. nicht ernsthaft.

Könnte ich jetzt bitte eine Antwort erhalten. Ich finde wenn der Kunde seit 10 Std. wartet ist es genug. Oder seid ihr wirklich so schlecht wie euer Ruf?

MfG Mück

Woraufhin ich wieder eine neue Vorgangsnummer bekam. Das kann man natürlich unendlich fortsetzen. Ich hätte aber gerne eine Auskunft, Temin o.ä.

Bisher dachte ich immer Hermes kann doch gar nicht so schlimm und unzuverlässig sein wie alle immer sagen. Aber leider.

Meine erste Erfahrung und gleich so negativ. Resümee: Ich bestelle nie wieder bei jemandem der über Hermes versendet. Das ist mir zu lästig. Jetzt saß ich den ganzen Tag daheim, kein Ostergeschenk und wer weiß wann und wie ich an mein Paket komme, den Dienstag bin ich natürlich wieder arbeiten