05.04.2012 | 12:07 Uhr · 210 Views · von Irenchen
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hannover)
Mein Paket dümpelt in der Niederlassung
Vor einigen Tagen bestellte ich bei eBay einen Artikel, der vom Verkäufer auch unverzüglich verschickt wurde. Gestern sah ich dann, dass der Artikel ohne weitere Bewegung in der Niederlassung "dümpelt". Heute fragte ich dann bei der Hotline nach und man bestätigte mir, dass es sich um eine Verzögerung handelt.
Genau das gleiche ist mir vor vier Wochen passiert, da dauerte es sechs Tage, bis sich das Paket von der Niederlassung Hannover zum Zielort in Hannover bewegte.
Ich muss nicht anmerken, dass es sich bei der Ware um ein Geschenk zu Ostern handelte, und ich nun doch noch los muss, um einzukaufen.
Ich versende bisher selbst viel mit Hermes, und gottseidank ist es mir bei meinen Käufern noch nicht passiert.
Meine Forderung
Umgehende Lieferung
Firmenantwort
05.04.2012 | 13:15 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Bednarz,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir möchten gerne mit Ihnen gemeinsam eine Klärung herbeiführen und bitten daher um eine E-Mail an:
socialmedia@hermes-europe.de
Bitte geben sie in die Betrteffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox ID 48419" ein.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice