Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt

In der Sendungsverfolgung steht folgender Text: "Sendung wird an den Versender zurückgeführt".

Die Zustellanschrift ist korrekt. Es handelt sich um ein großes, sperriges Paket. Damit es bei der Zustellung keine Probleme gibt, wurde extra die Telefonnummer des Empfängers angegeben. Der Empfänger wurde nicht angerufen. Die Lieferung wird einfach zurückgesandt!

Meine Forderung

Zustellung ohne Rücksendung an den Versender. Wir werden keine zusätzlichen Versandgebühren zahlen!

Firmenantwort

05.04.2012 | 08:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Bonsiepen,

unser Sendungsstatus sieht folgendermaßen aus (s. u.). In den Details ist mit "Rückfuhrung" gemeint, dass die Sendung vom Fahrer, der die Sendung beim Absender abgeholt hat, an die Niederlassung zurückgeführt wird. Von der Niederlassung aus ging die Sendung an unsere Hauptumschlagsbasis (HUB) und Sie sehen als Zieladresse die Anschrift in Essen.

Die Sendung befindet sich also auf dem Weg zu Ihnen.

Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne per E-Mail auf uns zu:

socialmedia@hermes-europe.de

Bitte geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox ID-48410" ein.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

45307 ESSEN
01094124845851
05.04.2012
Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
Anzeigen
Anzeigen

26135 OLDENBURG
01094006830104
04.04.2012
Die Sendung wurde abgeholt.
Anzeigen

Kommentar

16.04.2012 | 08:21 Uhr · Thomas Bonsiepen

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst