Am 13.09.2011 habe ich im Vodafone Shop ein bestehendes UMTS Zuhause (besteht seit 20.05.2011), in ein LTE umwandeln lassen.
Der Mitarbeiter dort sagte mir das beide Verträge noch vier Wochen parallel laufen damit ich LTE erst ausprobieren kann. Auf Grund meiner Gutgläubigkeit habe ich das nicht weiter verfolgt.
Vor ein paar Tagen ist mir erst aufgefallen das noch immer für beide Verträge Rechnungsbeträge bei mir abgebucht werden. Nach einer Beschwerde meinerseits wird der UMTS-Vertrag jetzt zum 18.04.2012 gekündigt. Die Kundenhotline sagte mir das eine rückwirkende Kündigung nicht möglich wäre.
Somit gehen mir einige Euro von Okt. 2011 bis April 2012 verloren. Natürlich hätte ich alles von Anfang an auch deutlich argwöhnischer beobachten können, aber trotzdem kann ich hiermit eine gewisse "Unfairness" unterstellen und möchte mein Geld zurück haben.
Bestell-/Kundennummer: 91781841
Meine Forderung an Vodafone D2:
117,3529 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
117,3529 € - wie kommst du überhaupt auf diese Zahl? Soweit ich weiß, rechnet Vodafone nur mit ganzen Cents.
Außerdem kriegt man es doch mit, wenn andauernd Geld vom Konto fehlt. Wenn nicht, wird genug Geld da sein und man brauch nicht rumzujammern.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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