27.03.2012 | 04:17 Uhr · 364 Views · von Sven Gronemeyer

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Wuppertal)

Zu Faul zum Klingeln?

Ich warte seit vier Tagen sehnsüchtig auf ein Paket das leider mit Hermes versendet wurde.

Weil es laut Plan am Montag hätte ankommen müssen, habe ich mir für diesen Tag sogar Urlaub genommen und saß den ganzen Tag zu Hause um auf dem Fahrer zu warten.

Dann, um 19:50 Uhr war es endlich soweit, ich hörte die Tür eines VW-Busses. Ich guckte aus dem Fenster und da war er - Endlich. Er ging mit seinem Handheld-Gerät schonmal zur Tür.

Ich zog mir schonmal Schuhe an um ihn entgegen zu gehen, damit der "gute Mann" nicht das ganze Haus zu mir hoch laufen muss, und wartete auf´s Klingeln.

Als kein Klingeln kam, ging ich wieder an´s Fenster und muss mit erschrecken feststellen, das der Kerl wieder in seinen VW-Bus einsteigt und fährt!

Zehn Minuten später in der Hermes-Sendungsverfolgung: Der Empfänger wurde nicht angetroffen

Das nenne ich Qualitätspolitik! Kein Wunder das Hermes so einen schlechten Ruf hat.

Meine Forderung

Sofortige aushändigung der Sendung. ggf. beim Nachbarn abgeben!

Firmenantwort

27.03.2012 | 07:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Gronemeyer,

wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung unseres Services sehen. Wir werden den Sachverhalt untersuchen und Ihr Paket schnellstmöglich zustellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice