Einfach lesen, die Mail-Korrespondenz spricht für sich. Der offene Betrag ist bis heute nicht eingegangen. Die Rücknahme Garantie von sale-point kann man vergessen.
Sehr geehrter Herr Grannemann,
ich habe den Vorgang erneut an unsere Buchhaltung weitergeleitet und gebe Ihnen umgehend Bescheid, sobald mich eine Rückmeldung erreicht.
Sie haben einen Anspruch auf Ihre Rückzahlung und dem werden wir auch gerecht. Warum noch kein Eingang bei Ihnen zu verzeichnen ist, ist von der Buchhaltung zu prüfen.
Am 9/3/2555 21:25, schrieb Rüdiger Grannemann:
Sehr geehrter Damen und Herren,
sie können sich vorstellen, dass sich mein Sohn so langsam von Ihnen veräppelt fühlt. Am 30.12. schrieben und bestätigten sie die Auszahlung des offen stehenden Betrages innerhalb von 30 Tagen. Ich fordere sie hiermit auf, den Betrag bis spätestens zum 20.03.2012 zurück zu überweisen.
Mit besten Grüßen
Rüdiger Grannemann
Von: "Marius Grannemann"
Von: "Marius Grannemann" Gesendet: 14.02.2012 12:37:33
An: "sale-point (supportteam)" Betreff: Re: Fwd: Auszahlung bestätigt - 907995 -
Seht geehrtes Sale-Point Team,
die 30 Tage Auszahlungsfrist sind nun mehr als längst vorbei! Ich fordere Sie auf, den festgelegten Betrag sofort zurück zuzahlen.
Eine Antwort Ihrerseits würde sehr helfen, den überschrittenen Zahlungszeitraum zu verstehen.
Mit freundlichen Grüßen,
M. Grannemann
Von: "sale-point (supportteam)" Gesendet: 12.01.2012 11:35:27
An: "Marius Grannemann" Betreff: Re: Fwd: Auszahlung bestätigt - 907995 -
Sehr geehrter Herr Grannemann,
dieser relativ lange Zeitraum für die Rückerstattung entsteht dadurch, dass die Banken, bzw. Zahlungsprozessoren gesetzlich vorgeschriebene Sperrfristen einzuhalten haben, die aus Sicherheitsgründen festgelegt wurden.
Leider müssen auch wir mit diesen Fristen leben.
Von: mgrannemann@web.de
Betreff: Re: Auszahlung bestätigt
Datum: January 11, 2012 4:32:11 PM GMT+07:00
An: sale-point
Sehr geehrtes Sale Point Team,
es klingt für mich unverständlich, wieso die Auszahlung 30 Tage dauern sollte. Ich würde es begrüßen, wenn der Betrag so schnell wie möglich, am besten sofort in den nächsten Tagen, zurück gebucht wird.
Mit freundlichen Grüßen,
M. Grannemann
Sehr geehrte(r) Marius Grannemann,
Der Status Ihrer Bestellung vom Mittwoch, 19. Oktober 2011 mit der Bestellnummer 907995 wurde geändert.
Neuer Status: L3) Auszahlung bestätigt
Ihr Auszahlungswunsch wurde bestätigt und wird nach den internationalen Richtlinien innerhalb der folgenden 30 Tage ausgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sale-point Serviceteam
Bestell-/Kundennummer: 907995
Meine Forderung an Sale-point:
1.745 Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 211 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Falls Sie überwiesen haben oder mit Kreditkarte bezahlt haben, ist die Argumentation der Firma allerdings nicht nachvollziehbar.
Sorry, aber hier schreiben Sie natürlich Unsinn.
Bei einer Abbuchung hat der BF sicherlich dieser Abbuchung zugestimmt, somit kann er die Überweisung natürlich nicht mehr rückgängig mache, da dem Abbuchenden die Abbuchungserlaubnis unterschrieben vorliegt. Lediglich bei einer Abbuchung ohne Einwilligung hätte der BF das Recht, diesen Betrag innerhalb 13 Monaten rückbuchen zu lassen. Bei solche einem Geschäft mit einem Kauf erteilt man keine Abbuchungserlaubnis, sonder überweist oder zahlt mit Kreditkarte. Alles andere wäre Unsinn.
Somit ist Sale Point klar in Verzug und hat nicht mal ansatzweise das Recht, das geld so lange zurückzuhalten.
Ich habe beruflich mit Zahlungsverkehr zu tun. Jede Abbuchung kann zurückgerufen werden, und zwar ohne Angabe von Gründen. Natürlich ist das nicht in Ordnung, wenn zu Recht abgebucht wurde. Aber das sind nun einmal bekannte Tricks - die ich natürlich dem BF überhaupt nicht unterstelle. Fragen Sie einfach mal Ihre Bank.
Natürlich kann Sale Point in einem solchen Fall juristische Schritte einleiten. Aber um das zu vermeiden, erstattet man erst nach Ablauf der Widerrufsfrist der Abbuchung.
Vielleicht lesen Sie einfach einmal, bevor Sie ein Posting als "Unsinn" titulieren:
http://www.optimal-banking.de/info/lastschrift-ruecklastschrift.php
Vorgangsnummer: 304965
Reaktion des Händlers:
Sehr geehrter Kunde, im Moment kann ich Ihnen keine plausible Erklärung zu diesem Vorgang abgeben. Ich habe den Vorgang bereits am 21.03.2012 vorgelegt bekommen und eine Anfrage an Ihre Bank am 23.03.2012 eingereicht. Eine Antwort steht hier noch aus. Ihre Zahlung wurde bereits am 12.01.2012 angewiesen. Ich setze mich mit Ihnen innerhalb der nächsten 48 Stunden in Verbindung. Marcus R. Supportleitung
ich habe den Vorgang zwecks Bearbeitung an die Buchhaltung weitergeleitet.
Beschwerde ist noch nicht gelöst