Keine Antwort auf Email-Reklamation

Hermes antwortet nun seit mehr als 2 Wochen nicht auf meine Email, in der ich eine beschädigte Ware reklamiert habe. Außer einer automatisch erstellten Email, die die Vorgangsnummer (7122166) enthält kam keine weitere Reaktion.

Meine Forderung

Reaktion auf Email

Firmenantwort

09.03.2012 | 13:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-1179271,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Anhand Ihrer Angaben konnten wir Ihre E-Mail lokalisieren und werden diese umgehend beantworten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice