07.03.2012 | 20:19 Uhr · 525 Views · von Zoltan Nagy
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Paket bewegt sich einfach nicht wieter
Habe mir ein Notebook bestellt von Privat bestellt.
Bis jetzt ist das passiert:
07.03.2012 07:19:29 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
06. 03.2012 13:44:28 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
06. 03.2012 09:15:53 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
05. 03.2012 17:58:19 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Wie kann das sein, dass es vom Paketshop bis Zentral-HUB fast 20 Stunden gebraucht hat, aber, was ich gar nicht verstehe, dass seit heute früh 7:20 Uhr nix weiter passiert ist, und das dumme ist, ich fahre Freitag 15:00 Uhr für eine Woche in Urlaub
Meine Forderung
Erstattung brauche ich nicht, aber mein Paket bis morgen Nachmittag.
Firmenantwort
08.03.2012 | 07:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Nagy,
Ihre Sendung wurde am 6.3.12 im Paketshop abgegeben und an diesem Tag auch dort abgeholt. Die Abholniederlassung hat die Sendung am Abend zu unserem Sortierzentrum gesendet. Dort wurde sie gestern sortiert und ist heute Nacht in Ihrer Zustellniederlassung eingegangen. Momentan ist die Sendung auf dem Weg zu Ihrem ausliefernden Stützpunkt und wird heute im Laufe des Tages bei Ihnen zugestellt werden.
Die Dauer des Transportes liegt absolut in der Regellaufzeit.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentar
07.03.2012 | 22:39 Uhr · The Truth
Antwort: Weil Hermes nicht Pakete einzeln holt, sondern wartet, bis der Paketshop nach Tourenplan wieder angefahren wird. Das kann durchaus auch erst einen Tag nach Abgabe passieren.
Zudem sollte man bei Hermes sowieso mehrere Tage für den Transport einplanen.
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08.03.2012 | 14:44 Uhr · ReclaBoxler-6011423
Kommentar
08.03.2012 | 17:10 Uhr · Zoltan Nagy
Beschwerde ist gelöst