Gestern erhielt ich ein Schreiben unseres Stromanbieters Naturstrom, dass es mal wieder ein Problem bei der Übernahme gibt, siehe angefügtes Schreiben.
Genau das gleiche Spiel hatten wie letztes Jahr schon einmal:
http://de.reclabox.com/beschwerde/36462-e-on-edis-fuerstenwalde-spree-anbieterwechsel-drei-monate-verschleppt-sperrandrohung
Ich bin nicht willens, dieses Theater nun in einer Neuauflage zu erleben.
Ich fordere von Eon Edis:
1) UNVERZÜGLICH die Übernahme KORREKT zu bearbeiten,
2) UNVERZÜGLICH unsere Adresse zu korrigieren, unsere Hausnummer ist "1b", diese wurde uns bei unserem Einzug 2009 vom Einwohnermeldeamt zugeteilt,
3) von der erneuten Frechheit abzusehen, sich für März bei uns als Stromanbieter einzuschleichen. Wir wollen Ihren Strom nicht!
Bestell-/Kundennummer: 5353105514
Meine Forderung an E.ON edis:
UNVERZÜGLICHE Anmeldung bei Naturstrom, SOFORTIGE Änderung unserer Hausnummer
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2012
Liebe Kundin,
unsere Daten und die Ihres Lieferanten stimmten aufgrund Ihrer Namensänderung nicht überein. Daher haben wir die Schreiben Ihres Lieferanten zum Lieferantenwechsel nicht bestätigt.
Um jedoch eine Belieferungsunterbrechung zu verhindern, sind wir der gesetzlichen Pflicht zur Anmeldung in die Grund- und Ersatzversorgung bei dem örtlichen Grundversorger nachgekommen.
Nach Klärung des Sachverhaltes haben wir die Anmeldung in die Grund- und Ersatzversorgung storniert, sodass Sie nunmehr unter Ihrem neuen Nachnamen von Ihrem Wunschlieferanten beliefert werden.
Zurzeit prüfen wir noch die Richtigkeit der Hausnummer. Hierzu erhalten Sie per Post eine separate Antwort.
Wenn Sie noch eine Frage haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an netznutzung@eon-edis.com
Ihre E.ON edis AG
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Aber mit der Veröffentlichung Ihrer privaten Daten, tun Sie sich selbst keinen Gefallen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
uns wurde im Jahre 2009 nach unserem Einzug vom Einwohnermeldeamt die Hausnummer "1b" zugeteilt.
Es ist uns völlig unverständlich, wie Sie unseren Zähler unter der Hausnummer "5" registriert haben- diese Hausnummer existiert hier weit und breit nicht!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2012
von E.ON edis AG
Abteilung: Vorstandsbüro
25.04.2012 | 08:42 Uhr
wir haben Ihre Hausnummer in unserem System geprüft und entsprechend angepasst. Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen ein persönliches Schreiben per Post.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen
Ihre E.ON edis AG
bewerten sie die antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Ich sehe da keine Schuld beim Grundversorger der lediglich lt. Gesetz die Grundversorgung sicherstellen muss damit es kein unterbrechung gibt und Sie ohne Strom dastehen.
Und auch die falsche Hausnummer sollte kein Problem sein den die Zählernummer ist ganz sicher in Deutschland nur einmalig vergeben somit kann eine genaue zuordnung (zur Absicherung über Zählpunkt) erfolgen.
Gerne schiebt es der eine immer auf den anderen
:)
Liebe Grüße und viel Glück beim Versorgerwechsel
Aber ich habe von diesen unfähigen Verein nichts anderes erwartet.
Also liebe Verantwortlichen von eon, wie lautet die neue Ausrede!
man wartet eine Ewigkeit auf Rechnungen.
dann wartet man bei Einwendungen jeglicher Art eine Ewigkeit bis EON versteht was da falsch läuft.
und wenn sich dann mal nach einer Ewigkeit etwas tut dann kann man auf ewig darauf warten das EON sich für den ewigen Ärger mit EON entschuldigt.
Kein Wunder das so viele wechseln und man nur noch durch Erzatzlieferungen zwischen Anbietern bei EON landet.
was ICH in den letzten Jahren und jetzt zur Zeit wieder mit EON erlebe darf man gar keinem erzählen!
Ich finde es absolut traurig das EON erst reagiert wenn Leute ihre Probleme in solchen Portalen veröffentlichen. ansonsten kann man schreiben und telefonieren wie man will, da passiert nichts! Das Wort KUNDENSERVICE hat EON nicht erfunden!