StartseitePost und TelekommunikationBrief- und PaketzustellerHermesgelöste Beschwerde-Nr.: 47517

Das Paket kommt nicht an!

Hermes Germany GmbH
Stuttgart
geschrieben von Jochen Gerbing
07.03.2012 | 08:55 Uhr | 232 Views

Mein Paket wurde am Samstag den 3.3. in Lauf a d Pregnitz abgeholt, seit dem 5.3. ist es unterwegs zur Hauptumschlagbasis und seither ist auch nichts mehr passiert. Ich finde das eine Frechheit, sie geben an, dass ein Paket in 2 bis 3 Tagen beim Empfänger ist. Und wo ist es?

Bestell-/Kundennummer: AuftragsNr. 42062061620

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Ich möchte mein Paket

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Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

07.03.2012 | 10:09 Uhr

Hallo Herr Gerbing,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können. Aus diesem Grund setzen wir unsere Nachforschungen fort und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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kommentare und trackbacks 4

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ReclaBoxler-3710526
Sind doch noch im Zeitrahmen wenn es heute zugestellt wird. Haben Sie das Paket am 03.03. abgegeben und wurde an diesem Tag der Paketshop angefahren für die Abholung der Pakete?
Alma L.
Meine Sendung wird seit dem 5.3.12 sortiert. Sind ja auch drei Stücke :-). Na klar, Spaß beiseite, es gibt ja mehr Sendungen als nur meine, da kann es mit dem Sortieren schon tagelang dauern. Inzwischen ist alles (wenn auch etwas bandagiert) angekommen, wird aber immer noch sortiert. Vielleicht sollte man die Mitarbeiter an PC-Eingabe auch mal etwas neu sortieren. Ich benötige auch keinen "Special-Hermes -Sozialpaketworker" für freundliche, aber nichtssagende Antworten, sondern ein vernünftiges Logistikunternehmen, ist das logisch?
Jochen G.
Jetzt ist der 10 März und das Paket ist immer noch nicht da! Bin gespannt ob es heute kommt oder doch erst nächste Woche.
Jochen Gerbing
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst
Die Beschwerde ist gelöst
OK, alles klar

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