Am 18. Februar starteten wir zu einer Gruppe von sechs Personen mit Air Berlin von Düsseldorf aus nach Antalya. Vier Mitglieder der Gruppe hatten jeweils einen Koffer zwischen 17 und 20kg Gewicht und leichtes Handgepäck.
Wir beide hatten vorher zu Hause unsere beiden Koffer gewogen, um sicher zu sein, kein Übergepäck zu haben. Resultat: 18,8kg und 19, 7kg, ein Handgepäck im zugelassenen Gewicht. Beim Einchecken plötzlich die Ernüchterung: 6kg Übergewicht. Kosten: 120 Euro. Meine Bemerkung diese kg entsprächen dem Gewicht eines zweiten Handgepäcks wurde von der Angestellten mit der Bemerkung weggefegt: "Dann nehmen Sie sich ne Plastiktüte und kramen Sie um, dann brauchen Sie nicht zu bezahlen."
Wo aber nimmt man in einem geschäftigen Flughafen so plötzlich eine Plastiktüte her? Die vier anderen Mitreisenden boten sich an, Gepäck aufzunehmen, aber die eher schnippische Angestellte sagte, das sei nur innerhalb einer Familie möglich.
Notgedrungen habe ich in den sauren Apfel beißen und zähneknirschend zahlen müssen, da eine Verrechnung des Gewichts mit den Gepäckstücken der vier anderen vier Gruppenmitgliedern nicht möglich sei.
Das alles riecht doch sehr stark nach Abzocke. Wird demnächst vielleicht ein Höchstgewicht für Fluggäste festgelegt, so dass die korpulenteren Gäste auch hier zur Kasse gebeten werden. Wohl dem, der schlank ist.
Auf der Rückreise mit TUI flight habe ich natürlich vorgesorgt: zwei Koffer mit jeweils 18 kg Gewicht und ein zweites Handgepäck mit 4 kg Inhalt. Keinerlei Beanstandung.
Nebenbei bemerkt. Hätte ich bei der Rückreise für Übergepäck zahlen müssen, wäre ich bei dieser Gesellschaft günstiger hingekommen, da dort nur 10 Euro pro kg berechnet werden.
Bestell-/Kundennummer: 0112 J8
Meine Forderung an Air Berlin:
Stellungnahme und Erstattung der Mehrkosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 229 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 12
Dass der überschüssige Gepäckinhalt nicht bei wildfremden Menschen platziert werden kann, ist ja noch irgendwie einleuchtend. Wenn das aber nicht mal innerhalb einer Gruppe (die Leute kennen sich ja wohl untereinander) möglich ist, kann man nur noch mit dem Kopf schütteln. Immerhin kommt es ja schließlich auf das Gesamtgewicht aller Passagiere plus Gepäck an, nach dem ermittelt wird, wieviel Treibstoff aufgefüllt wird.
Ob korpulente Fluggäste demnächst extra bezahlen sollen, wird ja schon bei Ryanair diskutiert. In den USA hat man übergewichtigen Personen ja bereits den Flug schon verwehrt.
Alles in Allem riecht es hier nach A.bz. ocke, Herr Mehdorn!
Herr Mehdorn hat hier einen Zensor installiert. Nun schreibt bitte alle, dass Air Berlin die tollste Airline auf der ganzen Welt ist und der Kommentar wird nicht gelöscht.
Vielleicht gibt's dafür auch noch einen Freiflug nach Helsinki?
Natürlich wird dieses Posting auch erst einmal gemeldet.
Mal sehen, ob's auch gemeldet wird. ..
So soll man sich nicht wundern, wenn hier alle Möglichkeiten der Verlustreduzierung ausgeschöpft werden.
Herr Mehdorn wird das nach großem Vorbild "aussitzen".