Mein Vertrag mit Hitgas war bis zum 31.12.2011 befristet. Er wurde meinerseits nicht verlängert. Der Zählerstand wurde am 02.01.2012 an Hitgas übermittelt und von dort bestätigt.
Trotz mehrfacher Anrufe erfolgte bisher keine endgültige Abrechnung. Dies ist umso ärgerlicher, da ich eine nicht unerhebliche Gutschrift erwarte.
Bestell-/Kundennummer: 158025
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Umgehende Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 16
Und wenn dann endlich die Schlussrechnung kommt - aufpassen:
Oft ist sie falsch. Der Anfangszählerstand stimmt meistens nicht!
Dann geht der Ärger erst richtig los!
Hier steht im 2. Kommentar wie man´s machen kann: Http://de.reclabox.com/beschwerde/47110-extraenergie-neuss-fehlerhafte-stromjahresabrechnung-fehlende-gasjahresrechnung
auch ich bin Kunde bei Hitstrom / Hitgas. Habe auch eine eigene Beschwerde laufen. Es gibt hier viele nützliche Info´s. Habe ebenfalls eine Abrechnung ausstehen mit Anspruch auf Guthaben. Habe denen eine eigene Abrechnung erstellt mit Frist. Nach dieser Frist gehts weiter. Wünsche Ihnen viel Erfolg.
Zitat: ". . Zahlreich sind die Beschwerden über den Gas- und Stromanbieter Extraenergie aus Neuss. Das Unternehmen geht auch unter den Markennamen „Prioenergie“, „Priostrom“, „Priogas“ oder „Hitenergie“ auf Kunden_fang. . "
Http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
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