Ich habe vor zwei Wochen bestellt und nach spätestens sechs Werktagen sollte die Ware da sein. Als die Ware nicht innerhalb der angekündigten Zeit kam, habe ich per E-Mail nachgefragt und bekam die Antwort, dass es Probleme bei der Lieferung gäbe und dass in der KW 8 geliefert würde. Das ist nicht geschehen.
Telefonisch ist dort niemand zu erreichen und auf E-Mails wird nicht mehr reagiert. Wenn ich das Geld jetzt nicht innerhalb der nächsten Tage zurück bekomme, werde ich Strafanzeige stellen, da dieses Verhalten scheinbar Methode hat!
Bestell-/Kundennummer: 120210-7451996
Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP:
Umgehende Rückerstattung des Kaufpreises & Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2012
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern das es zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Leider kann es, bedingt durch einen Zwischenverkauf passieren das ein bestimmter Artikel kurzfristig ausverkauft ist und nachbestellt werden muss.
Dies hatten wir Ihnen mitgeteilt und Ihnen einen vorraussichtlichen LT genannt.
Aufgrund Ihres Stornos wurde Ihnen der Betrag sofort erstattet.
Wir werden zukünftig alles daran setzen Lieferengpässe weitgehend zu vermeiden.
kommentare und trackbacks 4