Ich denke, ich lese nicht richtig, wenn ich meine Handyrechnung online sehe! Mir wurde richtig schlecht - 333,83 Euro. Angebliche Datenübertragung in Höhe von 257,19 Euro.
Das kann ja wohl nicht sein! Ich nutze mein Handy fürs Internet nur per Wlan und sämtliche Datenübertragung etc. sind ausgeschaltet. Welche Datenübertragung habe ich angeblich getätigt? Und die Dauer der Datenübertragung?
Habe mich bei der Kundenbetreuung gemeldet, die sagen nichts. Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht, dass man vorher nicht von Vodafone informiert wird, wenn die Rechnung auf einmal so in die Höhe steigt, was mit meinen anderen Rechnungen überhaupt nicht im Verhältnis steht, obwohl ich vorher auch ein internetfähiges Handy nutzte.
Man hat mir schon zuletzt einen Vertrag "verkauft", der angeblich günstiger wäre als mein alter Tarif - was nicht stimmt. Und jetzt DAS!
Als langjähriger Kunde war ich eigentlich mit Vodafone zufrieden, aber jetzt habe ich ein großes Problem. Mein Problem mit dieser total überhöhten Rechnung sollte Kundenfreundlich zu meiner Zufriedenheit gelöst werden. Mein langjähriges Vertrauen in Vodafone wäre gestört und ich muss mir einen anderen Anbieter suchen.
Über eine schnelle Antwort/Lösung freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
Beate Eberhard
Bestell-/Kundennummer: 3473628, Handynr. 0172xxxx
Meine Forderung an Vodafone D2:
Datenübertragung in Höhe von 257,19 mir zu erstatten bzw. stornieren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 11
http://de.reclabox.com/beschwerde/47152-vodafone-d2-duesseldorf-ueberhoehte-handyrechnung
Warum stellen Sie die Beschwerde 2 mal ein? So gehts auch nicht schneller!
Zudem kann der hohe Preis auch durch evtl. Aktualisierungen des Smartphones bzw. beider Handys entstanden sein. Gibts keine Internetflat im Handyvertrag?
Irgendwoher müssen die Verbindungen ja kommen!
Es war alles ausgeschaltet, da seine Frau das Handy ausschließlich zum Telefonieren benutzt. Über Monate passierte nichts und plötzlich sind etliche KB als Download gelaufen. Summe: 600. - Euro. Gem. EVN waren dort Datenvolumen aufgeführt, bei denen nichts berechnet wurde, dann wieder welche mit horrenden Kosten. Vodafone hat bei einem ersten Gespräch (vorgestern) 50% Nachlass angeboten. Das machen die doch wohl nur, wenn etwas unstimmig ist.
Die nehmen sich nun einen Anwalt, falls Vodafone nicht komplett einlenkt. Die Rechtschutzversicherung, die sie Gott sei Dank haben, hat schon einer Kostenübernahme zugestimmt.
Beschwerde ist gelöst