Unter Vorspiegelung falscher Tatsachen (Lieferbarkeit eines IPad2) wurde über meine Firma eine Bestellung bei www.notebook-tabletpc-shop.de / DEBO CONCEPT Group getätigt und per Vorkasse bezahlt. Nachdem keinerlei Reaktion nach einer automatisch generierten E-Mail "Zahlungseingang" (siehe Anhang) seitens des genannten Verkäufers erfolgte, wurden wir per E-Mail und Fax tätig und haben nach dem Status der Bestellung gefragt. Wieder keine Reaktion.
Erst nach einer sehr deutlichen E-Mail meinerseits als Geschäftsführer an den Verkäufer, mit Androhung rechtlicher Schritte, erhalten wir folgende unverschämte E-Mail von dem genannten Lieferanten:
Sehr geehrter Herr Knetsch,
wollen Sie uns beleidigen? Wir sind jetzt aber mehr als nur enttäuscht, über das, was Sie hier aus diesen Beschwerden auf der Reclabox für sich heraus interpretieren. Von den neun Beschwerden sind acht zur Zufriedenheit der Kunden gelöst und wurden durch die Kunden als gelöst gekennzeichnet. Die neunte Beschwerde ist ein Fall für unsere Rechtsabteilung und beruht auf einer bereits gelösten Beschwerde des Kunden. Bitte lesen sich das Forum nochmals ganz genau durch und kontaktieren Sie uns dann eventuell erneut. Ihre Frage wegen der Lieferung ist in den AGB und den FAQ hinterlegt und erklärt sich eigentlich von selbst.
Alternativ können Sie gern Ihre bestehende Bestellung stornieren. Der Kaufpreis wird somit nach AGB §4.3 Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
Ihre Androhungen, irgendwelche Schritte einleiten zu müssen, können wir gegenwärtig nicht nachvollziehen, da wir uns nicht bewusst sind, in irgendeiner Art und Weise ein nicht rechtsstattliches Verhalten Ihnen gegenüber gezeigt zu haben. Ihre persönliche Motivation zu dieser Androhung bleibt selbstverständlich Ihnen überlassen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Kind Regards
Ihr Shop-Team
www.notebook-tabletpc-shop.de
Debo Concept Group
Belvederer Allee 23
99425 Weimar
(Germany)
Kontakt:
Tel.: +49 (0) 911 308 447 5567
Fax: +49 (0) 484 982 180
shop deboconceptgroup.de
Umsatzsteuer-ID (gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz): DE277968255
Die Bestellung haben wir heute mit einer deutlichen E-Mail storniert, der Bezug auf die AGBs "Zahlung nach 30 Tagen" werden wir nicht akzeptieren, da unter der Vorspiegelung falscher Tatsachen, nämlich die Lieferbarkeit des Artikels bei Bestellung, als auch heute noch (Artikel wird noch immer als sofort lieferbar offeriert, siehe Screenshot als Anhang), sollte nach fünf Werktagen kein Zahlungseingang erfolgt sein, werden wir sofort Mahnbescheid erlassen.
ACHTUNG: Diese Unternehmung ist TELEFONISCH NICHT ERREICHBAR (offensichtliche Strategie der Unternehmung). Die FAX-NUMMER befindet sich in Berlin anstatt in Weimar (wahrscheinlich ein virtuelles Fax). Wir warnen AUSDRÜCKLICH vor Bestellungen bei diesem Lieferanten und werden unsere Erfahrungen an unsere Geschäftspartner creditreform, BUERGEL etc. kommunizieren.
ACHTUNG: Dieser Lieferant wird unter www.guenstiger.de gelistet, ein Hinweis an die Betreiber ist soeben erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: Ihre Bestellung 4725, am Donnerstag, 02. Februar 2012
Meine Forderung an Debo Concept Group:
100% Erstattung Kaufpreis innerhalb von fünf Werktagen
SAMMELBESCHWERDE
Möchten Sie sich dieser Beschwerde anschließen?
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 1 ReclaBoxler angeschlossen.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2012
Eine Antwort auf den Kommentar des Herrn Samuel Knetsch kann man unter nachfolgenden Link einsehen. Als Anmerkung bzgl. unserer Faxnummer mit Berliner Vorwahl, handelt es sich um einen Webfaxdienstanbieters der in Berlin ansässig ist und Lösungen für Unternehmen des E-Commerce anbietet für die wir uns als Unternehmen entschieden hatten. Der Anbieter gilt als einer der größten am Markt und einer der beständigsten. Das gleiche gilt für unsere Service-Web-Telefonnummer eines Lösungsanbieters aus Nürnberg. Dies nur zur Information und kann jederzeit selber geprüft werden, um weiteren "Ideen" vorzubeugen! Bei betrügerischen Absichten wäre innerhalb kurzer Zeit heraus zu finden, wer unter dieser Nummer registriert ist und in der Hinsicht wohl kaum ein Werkzeug für solche unterstellten Handlungen!
Link: http://www.deboconceptgroup.de/reclabox.html
-Geschäftsleitung- Debo Concept Group
kommentare und trackbacks 36
Der "Geschäftsführer" behauptet in seiner Stellungnahme, dass er mir das Geld zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung bereits gutgeschrieben hätte. Dies ist schlichtweg und nachweislich gelogen.
Hinzu kommt der Mißbrauch meiner persönlichen Daten.
:-)
Warum macht keiner mal einen Hausbesuch bei dem Menschen und zieht den oder die Geschäftsleitung aus dem Anzug!
"Eine Antwort auf den Kommentar des Herrn Samuel Knetsch kann man unter nachfolgenden Link einsehen. "
Ach ja, wo denn?
Können Sie nun etwa Ihre eigenen Seiten nicht mehr bearbeiten?
Eine Firmenantwort sollte man erst dann erstellen, wenn diese inhaltlich auch wirklich schlüssig ist, und das ist sie ohne die hier angekündigte Antwort auf der verlinkten Seite zweifellos nicht.
Was die Nutzung von Webdiensten für Telekommunikationsleistungen angeht, muss ich dem Unternehmen hier jedoch leider Recht geben.
Es ist heutzutage tatsächlich nicht mehr unüblich, dass besonders in Bezug auf Faxdienste auf derartige Anbieter zurückgegriffen wird.
Daraus nun Schlüsse auf die Seriosität eines Unternehmens zu ziehen, halte ich somit tatsächlich für durchaus gewagt.
Da lassen die Reaktionen des Unternehmens an anderen Stellen doch schon sehr viel deutlichere Schlüsse zu, die ich hier jedoch nicht näher kommentieren werde, um nicht selbst eine Angriffsfläche zu bieten.
Ja, Sie haben Recht, dass die Nutzung eines Webdienstes absolut normal ist.
Trotzdem, und da hänge ich mich mal weit aus dem Fenster, darf man bezüglich debo concept schon behaupten, dass aufgrund diverser Internet Publikationen dieses Haus nicht als zuverlässig eingestuft werden sollte. Zumindest sehe ich das so. Da läuft Etliches offenbar nicht sehr kundenfreundlich ab. Ich persönlich würde dort keinen Cent riskieren.
Als Krönung der Datenschutzverletzung wurde dort ein vollständiges Fax des Beschwerdeführers bzw. dessen Firma als Scan veröffentlicht, auf dem jedoch keinerlei Passagen auch nur im Geringsten unkenntlich gemacht wurden.
Telefon- und Faxnummern, E-Mail Adressen, sowie der vollständige Name eines Mitarbeiters der Firma des Beschwerdeführers sind darauf für jeden ersichtlich.
Wieso Herr Bornemann zudem in der Titelzeile seiner Stellungnahme die Firma des Beschwerdeführers plötzlich völlig anders benennt als aus deren Fax ersichtlich und noch dazu eine gar nicht existente Internetseite publiziert, wird wohl sein Geheimnis bleiben.
Aufgrund der unverändert andauernden Datenschutzverletzungen seitens des Herrn Bornemann habe nun übrigens auch ich als nicht direkt Betroffener eine Beschwerde beim zuständigen Datenschutzbeauftragten eingereicht, denn diesem Treiben muss endlich ein Ende gemacht werden.
Es kann ja wohl nicht angehen, dass hier wiederholt die Daten von Kunden als Reaktion auf Beschwerden ohne die Zustimmung dieser Kunden veröffentlicht werden.
Ob die Beschwerden nun gerechtfertigt sind oder nicht, sei dabei mal dahingestellt, aber die Reaktion des Herrn Bornemann ist ohne Zweifel eine Verletzung geltenden Rechts und sollte auch als solche behandelt werden.
Oder der nächste Kunde wird angeprangert?
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Naja, da soll sich jeder seine eigenen Gedanken zu machen.
Es stellt sich aber schon die Frage, warum sich immer wieder doch offenbar zufriedene Kunden dieser Firma überhaupt hier auf eine Beschwerdeplattform verirren und sich dann auch noch dazu berufen fühlen, diese Firma hier vehement zu verteidigen.
Interessanterweise sind derartige Lobpreisungen in den Kommentaren zu Beschwerden über andere Firmen hier fast nie zu finden.
Auch darüber soll sich aber bitte jeder seine eigenen Gedanken machen.
Soviel zum Thema "Beschwerden wurden zur Zufriedenheit" der Kunden gelöst
die Firma suggeriert ein "größeres" Unternehmen mit mehreren "Abteilungen" zu sein, dies ist nachweislich nicht der Fall.
Stimmt man die Daten der Beschwerden bei Reclabox (insbesondere zu den Produkten IPad und Iphone) mit den Daten aus der Rubrik "News" (eigene Bewertung auf HP der Firma) ab, so verstehe ich nicht, dass "zufriedene" Kunden ihre Ware bekommen haben und die, die sich auf dieser Plattform kund tun, keine Ware oder sehr verspätete Rückzahlungen bekommen haben. Die Diskrepanz ist zu groß.
Schade, sein Internetauftritt versprach mehr, als er bieten konnte.
nach dieser drohung wurde mir endlich mein geld zurück überwiesen.
desweiteren bin ich am überlegen ob ich diesen fall nicht der verbraucherzentrale melden sollte, denn solche geschäftsgebaren sind nicht vertretbar und man sollte andere verbraucher vor solchen firmen schützen.
kann ja nicht angehen, das wenn man geld überweist es innerhalb 2 tagen eingegangen ist und man aber 14 tage warten muss und drohen muss damit man es wieder bekommt nach einer stornierung.
desweiteren ist der e-mail und telfonsupport ein witz dieser firma.
wie kann es sein das wenn man den support anruft nur eine e-mail adresse bekommt? kann nur jedem raten die finger von dieser firma zulassen, damit spart man zeit und ärger und die paar euros billiger wo die ware angeboten wird angeblich ist es nicht wert für den stress.
Bei solchen verbraucherfeindlichen AGBs ist eher der Gesetzgeber gefragt. Der Kunde ist hier dem Goodwill des Verkäufers ausgeliefert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
dinge abschieben die nicht beinflußbar sind ist ja gut und schön, dann sollte aber der support besser arbeiten und die kunden besser informieren.
wie kann es sein das man 2-3 mal nachfragen muss um eine antwort zubekommen und die dann noch nicht mal zufriedenstellend ist.
angabe von lieferzeit ist auch fehlanzeige bei einer antwort.
desweiteren wird argumentiert das die reclabox aufeinmal nicht mehr gut genug ist. hmm, mal überlegt das der service nicht mehr so gut ist und deshalb sich mehr kunden beschweren?
naja ist halt immer einfach sich mit irgendwelchen agb´s und scheinheiligen argumenten aus der affaire zu ziehen.
poststelle@finanzamt-jena.thueringen.de
Man sollte nicht etwas behaupten, was nicht stimmt!
Das "privat", welches Sie meinen, bezieht sich darauf, dass er seine Bewertungen nicht öffentlich macht, sondern "privat" bleiben will (aus welchen Gründen auch immer). Das hat mit dem Status als Verkäufer absolut nichts zu tun.
Der Verkäufer hat - wenn man die Angebotsseite aufruft - am rechten Rand Folgendes stehen:
Angaben zum Verkäufer
Mitgliedsname dcg24-world (privat)
95,6% Positive Bewertungen
Diesen Verkäufer speichern
Andere Artikel dieses Verkäufersanzeigen
Shop besuchen: meinstoreimnetz
Angemeldet als gewerblicher Verkäufer
Und jetzt noch einmal ganz langsam den letzten Satz lesen. Behaupten Sie immer noch, er sei "ein privater Verkäufer"?
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Keine Ware mehr im Angebot
Beschwerde ist gelöst
Gestern 27.06.12 war ich bei der Polizei und habe eine Anzeige wegen Warenbetrugs gestellt. Der Polizist empfahl mir die Bescheinigung zu Kopieren und mit einem Anschreiben hinzuschicken. Das werde ich heute gleich tun und mal sehn was dann geschieht.