Wie kommen sie darauf, dass sie im Ladengeschäft ein 14-tägiges Umtauschrecht haben? Was sie meinen, gilt nur im Onlinehandel.
Hoffentlich bekommen sie nun noch Ärger mit dem Laden, wegen übler Nachrede. Verdient hätten sie es allemal.

@ ReclaBoxler-7216761: Bereits die Überschrift lässt ein gewisses Maß an Seriosität vermissen. Natürlich können Sie Ihre "Erfahrungen" mitteilen, aber Sie dürfen nicht erwarten, dass diese als Messlatte für andere Verbraucher gelten.

Einfach nur ein Witz, Sie wollen sich beschweren weil Sie nicht umtauschen können? Sie haben in einem Ladengeschäft die Möglichkeit vor Ort die Ware zu prüfen, eine 14 tägige Umtauschfrist gibt es hier nicht. Warum auch, Ladengeschäfte haben keine Lust für Kunden die erstmal alles mitnehmen und dann wiederbringen Lagerkosten aufzuwenden, das hätte ich auch nicht. Am besten schreiben Sie jetzt jeden Tag hier eine Beschwerde über ein Unternehmen, dass nicht bereit ist, umzutauschen, wie wäre s wenn Sie mit Ihrem Bäcker weitermachen? ;-)

Wenigstens hat Reclabox ein Einsehen gehabt und die Überschrift, normalen Umgangsformen entsprechend, angepasst. Wäre nur ganz nett, wenn gleichzeitig auch die Kommentare dazu entfernt würden. So geht natürlich der Zusammenhang verloren.

Das ändert allerdings nichts daran, dass die Beschwerde, wie auch andere Kommentare zu Recht zeigen, reichlich daneben ist. Das sind die Lieblingskunden seriöser Unternehmen.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Die erste Beratung war vor Ort, danach lief alles per E-Mail. Als reklamiert wurde, dass die Beratung schlecht war und das Gerät nicht die Anforderungen entsprach, war der Service sogar schlimmer als immer. Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Rückgabe oder Widerruf mögen kein Pflicht sein, genauso wie Freundlichkeit, aber ich habe das Recht mich zu beschweren, wenn man als Kunde schlecht behandelt wird. Und ich habe auch das Recht, andere abzuraten, mit solchen Konditionen zu kaufen. Fast alle andere Läden bieten bessere Konditionen an.