Mein Fall ist wirklich schon kurios. Obwohl ich nur eine normale unverbindliche Anfrage an Hitstrom stellte, hießen sie mich herzlich willkommen. Sicherheitshalber habe ich frühzeitig storniert und man hat es mir die rechtzeitige Stornierung auch bestätigt. Trotzdem werde ich mit Gas und Strom beliefert. Warum, weshalb? Keine Ahnung.
Auf Anraten meines Rechtsanwaltes (den ich mittlerweile eingeschaltet habe), verweigere ich die Zahlung und habe die nicht abgeschlossenen Verträge gekündigt.
Jetzt warte ich auf eine Abrechnung von 2011 und werde mich dann anwaltlich beraten lassen, wie und ob ich die Zahlung leiste, da ich mit einer anderen günstigeren Firma einen Vertrag abgeschlossen habe, der nicht wegen HitStrom nicht zustande kommen konnte.
Sollte sich die Angelegenheit nicht aufklären, bin ich bereit, auch gerichtlich gegen HitStrom vorzugehen.
Bestell-/Kundennummer: 005128800 und 00522826
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Einstellung der Lieferungen Strom und Gas
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 7
Mittlerweile bietet doch so gut wieder jeder Strom- und Gasanbieter auf seiner Homepage einen Rechner an, bei dem man einfach nur seine Werte eintragen muss, so auch EE gleich auf der Startseite. Dort muss man gar nicht erst seine Adressdaten usw. angeben und läuft nicht Gefahr, ungewollt einen Vertrag abzuschließen.
Im Internet beschweren können Sie sich doch auch, warum dann also nicht auch selbst rechnen?
Ich selber bin auch "Extra-Energie-Betroffener". Bei mir werden meine gelesenen Zählerstände ignoriert und durch "geschätzte Zählerstände" ersetzt. (Original-Text von Extraenergie). Hier gibt es einen "Endstand" den ich Heute (drei Monate nach Ablauf) noch nicht einmal erreicht habe! Die Schätzung führt die o. g. Firma selber durch. Nach oben und unten! Bei mir sind es nahezu 80% mehr. Hierüber habe ich hier eine eigene Beschwerde geschrieben:
http://de.reclabox.com/beschwerde/46664-extraenergie-neuss-extraenergie-verweigert-guthabenauszahlung-zahlungunfaehig
Ich kann nur wirklich JEDEN Interessenten für diese Firma empfehlen sich hier und an anderen Stellen genau zu informieren.
Es ist mir völlig egal, was bei Ihnen los ist. Es geht hier nicht um geschätzte Zählerstände wie bei Ihnen, sondern einzig und allein darum, dass Marlies S. eine "unverbindliche Anfrage" an EE sendete und dann einen Vertrag bekam. Das Zustandekommen dieses Vertrags war Anstoß meines Kommentars.
Man muss einem Anbieter nicht seine Daten zukommen lassen, um sich ein Angebot zu errechnen.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, vergewissern Sie sich, gelesene Texte auch zu verstehen.
Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979
Dort haben verschiedene Kunden angerufen und ihre Sorgen "mitgeteilt" - einigen wurde zwischenzeitlich geholfen.