Wo ist mein Paket?

Ich bin sehr enttäuscht über Ihren Service. Habe am 06.02.12 um 11.06 ein Paket zum Versand von Schwülper nach B e r l i n (das sind ca. 220 km) abgegeben. Dieses Paket ist bis zum jetzigen Moment nicht angekommen!

Die Online-Recherche hat ergeben, dass das Paket abgeholt und weitergeleitet wurde (am 07.02.12). Heute ist der 13.02.12. Im Übrigen ist der Status für ein vor ca. 2 Wochen aufgegebenes Päckchen noch immer der gleiche, obwohl die Auslieferung längst erfolgt ist. Dieses zum Thema "Sendeverfolgung".

Eine telefonische Auskunft (2 x Warteschleife für 0,60 €/Min., einmal wurde gleich aufgelegt) hat leider auch nur ergeben, dass sich diese lange Lieferzeit noch im normalen Bereich befindet? Auch auf meine vier E-Mails an info-paket@hermes-europe.de wurde weder reagiert, noch Stellung genommen.

Sie können sicherlich nachvollziehen, dass dieser Service für einen Kunden äußerst unbefriedigend und bedauerlicherweise nicht weiter zu empfehlen ist.

Bitte sagen Sie mir, wie die nächsten Schritte zur Lösung dieses Problems aussehen sollen.

Ich erwarte eine Aufklärung von Ihnen über den Verbleib meines Pakets.