Anschrift konnte nicht gefunden werden

Guten Tag,

am Samstag den 11. Februar 2012 konnte das Paket mit der Sendungs-ID: 85040110831560 nicht zugestellt werden, da die Anschrift nicht gefunden wurde.

Das liegt daran, dass dort eine andere Familie wohnt und ich nur zu Besuch war, um es entgegenzunehmen. Ich habe vergeblich gewartet und mir den Sendungsverlauf immer wieder angeschaut, bis dort stand: Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Dabei wurde nicht mal geklingelt! Ich benötige das Paket so schnell wie möglich und werde die Versandkosten auf keinen Fall tragen, falls es zurück an den Empfänger geht, da ich vor Ort war, aber keine Möglichkeit hatte, es anzunehmen.

Außerdem habe ich bereits zwei E-Mails an info-paket@hermes-europe.de gesendet, doch immer noch keine Antwort erhalten. In der E-Mail steht nun eine andere Lieferadresse, an die das Paket so schnell wie möglich geschickt werden soll.

Ich würde das Paket gerne morgen geliefert bekommen!

Meine Forderung

Auslieferung des Pakets am 13.02.2012

Firmenantwort

13.02.2012 | 07:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-1603661,

Ihr Paket wird nun weitere 10 Tage zur Zustellung bereit gehalten. Selbstverständlich möchten wir es jedoch so schnell wie möglich zustellen. Allerdings ist dafür eine vollständige Adresse erforderlich. Bedauerlicherweise können wir Ihre E-Mail anhand der hier vorliegenden Daten nicht lokalisieren. Aus diesem Grund bitten wir Sie, eine neue E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 46747" zu schreiben, in welcher Sie uns die benötigten Daten mitteilen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de