Seit drei Tagen derselbe Status

Seit dem 07.02. ändert sich der Status meines Pakets nicht. "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt." Irgendwas muss doch da schief gelaufen sein, oder?

Es ist das erste mal, dass ich ein Paket über Hermes geliefert bekommen soll, und ich muss sagen, ich bin echt enttäuscht.

Meine Forderung

Reaktion vom Kundenservice

Firmenantwort

10.02.2012 | 14:56 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-3598561,

die Meldung "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. " bedeutet, dass wir vom Versandhaus einen Auftrag erhalten haben, Ihnen eine Sendung zuzustellen. Die Meldung besagt auch, dass uns bisher aber lediglich Ihre Adressdaten übermittelt wurden. Die Sendung selbst wurde uns noch nciht übergeben.

Zu Zeiten, in denen ein Versandhaus ein hohes Aufkommen an Bestellungen hat, kann es manchmal etwas länger dauern, bis uns die Ware übergeben wird. Aktuelle Informationen, wann die Ware an uns übergeben wird, erhalten Sie sowohl über die Homepage des Absenders, als auch über unsere Sendungsverfolgung.

Sobald die Meldung "Die Sendung wurde im Hermes HUB sortiert" angezeigt wird, rechnen Sie bitte mit ein bis zwei Werktagen bis zur Zustellung.

Ihr Hermes Kundenservice