Empfänger angeblich nicht angetroffen

09.02.2012 14:08:04 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Ich war die ganze Zeit anwesend, ein Hermes-Fahrer war weit und breit nicht in Sicht!

Meine Forderung

Sofortige Zustellung des Pakets

Firmenantwort

10.02.2012 | 09:13 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-8307561,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt werden konnte. Um eine Zustellung so schnell wie möglich sicherzustellen, bitten wir um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail bitte "Reclabox-ID 46678" ein und teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

10.02.2012 | 11:01 Uhr · ReclaBoxler-8227214

Update: Paket wurde eben zugestellt. Jedoch konnte der Fahrer keine Aussage zu dem angeblichen 1. Zustellungsversuch machen.

Kommentar

13.02.2012 | 10:10 Uhr · ReclaBoxler-8307561

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentar

16.03.2012 | 19:58 Uhr · ReclaBoxler-9423424

Sowas ist mir mit Hermes auch schon passiert. Wahrscheinlich hat der Fahrer Feierabend machen wollen, seine Tour gekürzt und einfach "Adresse nicht gefunden" ins System eingemeldet. Komischerweise ist es nach erfolgter Beschwerde plötzlich möglich, die Adresse zu "finden" (d. h. überhaupt mal dorthin zu fahren und einen Versuch zu unternehmen, das Paket zuzustellen).