Ich habe die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung abonniert. Am 5. Januar 2012 habe ich über das Online-Formular des Abo-Service darum gebeten, am Sonntag, den 8. Januar 2012, nicht beliefert zu werden, da ich im Urlaub war.
Diesem Wunsch wurde weder entsprochen, noch geantwortet. Daraufhin habe ich mich noch einmal auf demselben Weg am 13. Januar 2012 an den Abo-Service gewendet - mit demselben Misserfolg.
Daraufhin habe ich am 23. Januar 2012 das Abo fristlos per Fax gekündigt - wieder keine Reaktion. Stattdessen habe ich heute die Rechnung für Februar 2012 erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 5603787088
Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung:
Einstellung der Lieferung und Antwort auf meine Korrespondenz
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 255 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mich nervt es auch langsam, dass man zwar jeden Mist Online abschließen kann, aber auf Onlinekündigungen wird nicht reagiert.
Lieferunterbrechung
So unterbrechen Sie die Lieferung für Ihren Urlaub!
Sie wünschen keine Nachlieferung in den Urlaub und möchten Ihre Zeitung während dieser Zeit nicht spenden? Dann können Sie die Lieferung problemlos unterbrechen. Sie erhalten ab einer Unterbrechung von sechs Erscheinungstagen die Abonnementgebühr anteilig gutgeschrieben.
Desweiteren sind Kündigungen immer mit Einschreiben/ Rückschein zu verschicken.
Unbefriedigend ist jedoch, dass in dem Schreiben behauptet wird, meine Anfrage sei per E-Mail beantwortet worden. Es wurde jedoch keine Kopie dieser Antwort beigefügt.