07.02.2012 | 22:27 Uhr · 560 Views · von ReclaBoxler-2100561

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Rehlingen)

Empfänger wurde nicht angetroffen!

Ich habe heute den ganzen Tag zu Hause auf eine wichtige Sendung gewartet. Um 20:10 kam bei der Sendungsverfolgung die Meldung, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Dies ist definitiv nicht der Fall, da ich extra den ganzen Tag gewartet habe. Ich bitte darum, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und ihre Fahrer besser auszusuchen. Vielen Dank!

Meine Forderung

Lieferung bis Morgen, den 08.02 bis spätestens 12 Uhr

Firmenantwort

08.02.2012 | 08:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-2100561,

wir bedanken uns für das freundliche Telefonat und werden das Paket wie vereinbart zustellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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07.02.2012 | 22:30 Uhr · The Truth

Ist das eigentlich mittlerweile Pflicht, Beschwerden über Hermes bei ReclaBox zu verfassen? Weist irgendjemand, irgendwas darauf hin?

Wieso kontaktiert man nicht erstmal Hermes direkt?

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07.02.2012 | 22:39 Uhr · ReclaBoxler-2100561

Weil ich keine Lust und keine Nerven mehr habe, mich mit Hermes direkt rumzuärgern, es ist jedesmal das gleiche! Nur diesesmal handelte es sich um eine sehr wichtige Sendung für die eine Verzögerung inklusive Falschaussage nicht hinnehmbar ist!

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07.02.2012 | 22:45 Uhr · The Truth

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07.02.2012 | 22:52 Uhr · ReclaBoxler-2100561

Ganz genau, hier erlangt man Aufmerksamkeit, dafür ist die Seite da. Außerdem wurde eine E-Mail die den Sachverhalt klärt auch direkt an den Support von Hermes gesendet, hier noch zusätzlich. Und es tur mir leid dass ich bei otto.de das Versandunternehmen nicht auswählen kann, wenn das möglich wäre hätte ich das Problem eines fehlenden Geschenkes zum Hochzeitstag jetz nicht!

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07.02.2012 | 22:56 Uhr · The Truth

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07.02.2012 | 23:03 Uhr · ReclaBoxler-2100561

Wer lesen kann ist klar im Vorteil! Eine Mail an den Support wurde von mir geschrieben, dies hier ist nur zusätzlich, da sich die Probleme mit Hermes bei mir regelmäßig wiederholen. Außerdem, wer zwingt sie, meine Beschwerde zu lesen und zu kommentieren?

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07.02.2012 | 23:06 Uhr · The Truth

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07.02.2012 | 23:09 Uhr · ReclaBoxler-2100561

Vielen Dank für die Weisheiten, beachtung habe ich zumindest von Ihrer Seite her erhalten, also war die Aktion erfolgreich. Vielen Dank dafür, ich warte jetzt mal auf die Antwort von Hermes! Danke nochmal für Ihre Aufmerksamkeit!

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07.02.2012 | 23:10 Uhr · The Truth

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07.02.2012 | 23:15 Uhr · ReclaBoxler-2100561

An denen es mir als Student, Selbstständiger und verheirateter junger Mann bestimmt fehlt. Über Kompensation von Sozialkontakten sollte sich der Gedanken machen, der nach Mitternacht irgendwelche Beschwerden kontrolliert und kommentiert; )

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07.02.2012 | 23:17 Uhr · The Truth

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07.02.2012 | 23:23 Uhr · ReclaBoxler-2100561

Als Selbstständiger bin icb auch noch wach, durchsuche aber nicht aus langeweile Beschwerdeforen und spamme Leute voll, die dieses Forum dafür nutzen, wofür es da ist! Aber das scheint Ihnen ja zu hich zu sein, Herr Schichtarbeiter. Ich beende die Diskussion hier jetzt und wünsche Ihnen eine angenehme Nacht und eine ruhige Schicht, egal ob Nacht, Mittag oder Früh.
Mit freundlichen Grüßen,

ein ehemaliger Ford-Schichtarbeiter; )

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07.02.2012 | 23:26 Uhr · The Truth

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07.02.2012 | 23:31 Uhr · ReclaBoxler-2100561

Selbstständig als Logistikunternehmer und Student der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Logistik, also nix mit HartzIV, aber danke für die Vermutung :) Ich hoffe doch sehr dass es nun schneller ankommt! Ich hoffe auch Sie drücken mir die Daumen dafür!

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07.02.2012 | 23:34 Uhr · The Truth

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07.02.2012 | 23:40 Uhr · ReclaBoxler-2100561

Auch ein arbeitender Mensch, vor allem mit Erfolg, kann sich gelegentlich einen Tag zuhause leisten, was ihnen als Schichtarbeiter aber wohl nicht sehr geläufig sein dürfte. Jedoch sehe ich keinen Sinn, mich mit Ihnen über mein Privat - und Berufsleben weiter auszulassen. Ich wünsche Ihnen wiederholt eine angenehme Nachtruhe und eine angenehme Schicht.
Ich werde dem Hermes-CEO ihre besten Grüße ausrichten! Gute Nacht!

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07.02.2012 | 23:52 Uhr · The Truth

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08.02.2012 | 08:08 Uhr · X. 99

@The Truth

Weil Hermes keine funktionierende Beschwerdestelle hat!

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08.02.2012 | 10:22 Uhr · The Truth

@ X. 99

Wenn Hermes keine funktionierende Beschwerdestelle hat, frage ich mich, wer dann hier die Beschwerden beantwortet?

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08.02.2012 | 10:36 Uhr · ReclaBoxler-3719120

Tja, dann ist doch die einzige Konsequenz daraus, nichts mehr mit Hermes zu verschicken. Dass dieses "Unternehmen" -freundlich ausgedrückt- nicht gut ist, ist bekannt. Zum Glück muss man auch nicht bei Händlern bestellen, die mit Hermes verschicken. Solche Geschäftspraktiken auch noch zu unterstützen, ist irgendwie. ...

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08.02.2012 | 13:57 Uhr · X. 99

@The Truth

Stellen sie sich doch nicht so dumm. Sie tun doch immer so weise, also kann es doch nicht so schwer sein das zu verstehen. Hermes reagiert nicht auf Beschwerden bei ihrer Hotline oder per Mail. Das dies ein Fakt ist, ist doch schon alleine dadurch geklärt, dass Hermes niemals zugriff auf die Emails hat wenn man sich hier zusätzlich beschwert. Die wollen dann doch immer, dass man ihnen die Email nochmal sendet. Die reagieren also erst, wenn die extra für das Internet eingerichtete Beschwerdezentrale von Hermes anfängt zu arbeiten!

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08.02.2012 | 21:44 Uhr · The Truth

Beiträge löschen lassen muss ich zum Glück nicht, ganz im Gegensatz zu gewissen anderen hier. Jedem seine Meinung, so denkt halt nicht jeder.