Sendungsverfolgung: zugestellt, aber keine Ware erhalten!

Mein Paket sei am 04.02.2012 um 13:27 Uhr zugestellt worden. Zu dieser Zeit war ich definitiv zu Hause, habe aber kein Paket erhalten. Natürlich liegt auch keine Benachrichtigungskarte vor. Wo ist also mein Paket, auf das ich warte?

Derartige Fehlinformationen oder Falschzustellungen steigern die Kundenzufriedenheit nicht.

Danke für die schnelle Klärung.

Meine Forderung

Umgehende Zustellung meines Pakets und Klärung ggf. Unterschriftsnachweis

Firmenantwort

07.02.2012 | 11:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-8396461,

es tut uns sehr leid, dass Sie die genannte Sendung nicht erhalten haben. Wir leiten umgehend eine Nachforschung dazu ein. Bitte lassen Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 46549" zukommen, damit wir eine Kontaktmöglichkeit zu Ihnen haben.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice