Von Hermes nicht gelieferte Ware

Abliefernachweis: Tour 63 26.01.2012; Hermes-Niederlassung Hagen

Die Firma Hermes hat angeblich eine Lieferung von BRANDOS.DE zugestellt, die aber nie bei mir oder meiner Nachbarschaft angekommen ist. Offensichtlich bin ich nicht der einzige Kunde, der mit Hermes massive Schwierigkeiten hat.

Nach vielen E-Mails und Telefonaten versuche ich es jetzt über die Öffentlichkeit. Obwohl der Fehler offensichtlich bei Hermes liegt, hat man mich unverständlicherweise wieder an BRANDOS.DE zurückverwiesen. Auch mehrere Reklamations-E-Mails an den BRANDOS.DE-Kundendienst sind laut Aussage vom Hermes-Kundendienst leider nicht weitergeleitet worden.

Hier bekommt das Wort „Kundendienst“ gleich eine ganz andere Bedeutung.

Das letzte von mir gesendete Reklamations-E-Mail an Hermes lautete wie folgt:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte senden Sie mir schnellstens den von mir bezahlten Artikel zu.

Dieser Artikel wurde am 22.01.2012 bei brandos.de bestellt (Lieferzeit 5-7 Tage) und konnte mir durch Hermes bis heute leider nicht zugestellt werden.

Mehrere E-Mails und Telefonate sowohl zu brandos.de (kundendienst@brandos.de; 030/887 893 06) als auch zu Hermes (0180/5 33 33 25 (Fr. S., Fr. R.); 040/5 37 55-0) führten zu keinem Erfolg.

Mit freundlichen Grüßen“

Diese E-Mail ging bis jetzt an folgende E-Mail-Adressen:

info-paket@hermes-europe.de, Kundenservice, Hermes Logistik Gruppe

vertrieb-paket@hermes-europe.de, Vertrieb, Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

marketing-paket@hermes-europe.de, Marketing, Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

martin.fxxx@hermes-europe.eu, Unternehmenssprecher, Hermes Europe GmbH

alexander.hxxx@achtung.de, Pressebüro Hermes, c/o achtung! GmbH

impressum@hermesworld.com, Impressum, Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

socialmedia@hermes-europe.de, Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

kundendienst@brandos.de, Kundendienst, BRANDOS.DE

Sicherlich ist diese Mitteilung auch für andere Hermes-„Kunden“ hilfreich.

Ich bin gespannt, wann ich meinen bei BRANDOS.DE bezahlten Artikel endlich in der Hand halte.