Wann wird endlich geliefert?

Ich habe am 27.01.2012 ein Paket, das an Sony zurück geht, abgegeben.

Nun wurde mir gesagt, dass es am Montag, den 30.01.2012 raus geht, was auch der Fall war.
Zwei Tage danach, am 01.02.2012, wurde es erst einmal sortiert, um erst einen Tag später weitergeleitet zu werden.

Es ist noch nicht mal in der Hauptumschlagbasis angekommen, und das Ganze dauert jetzt bald schon über eine Woche!

Es kann doch nicht sein, das für ein kleines Paket länger als eine Woche benötigt wird, um es zuzustellen. Beim Konkurrenten TNT (inkl. Hausabholung bei mir persönlich) dauerte die gleiche Lieferung nur einen einzigen Tag, bis das Paket beim Empfänger (in dem Fall auch Sony) ankam.

Meine Forderung

Auslieferung

Firmenantwort

04.02.2012 | 08:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-3439361,

wir bedauern, wenn Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen.

Tatsächlich wurde die Retoure am 1. Februar in unserer Haupumschlagbasis sortiert. Am 2. Februar wurde das Paket an den Vertragspartner übergeben.

Um den Stand der Bearbeitung zu erfahren, wenden Sie sich bitte an den Retourenempfänger. Als Beleg für den Versand haben Sie von Hermes die Abgabequittung erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

07.02.2012 | 09:20 Uhr · ReclaBoxler-3439361

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst