Hermes zahlt Schaden nicht

Ich habe vor kurzem ein großes Paket via Hermes verschickt. Inhalt: eine seltene Donald Duck Figur ca. 30 Jahre alt.

Ich habe den Karton mit insgesamt 20 Stapel Zeitungspapier (natürlich zusammengeknüllt) ausgepolstert. Die Figur selber auch mit Zeitung ausgepolstert und vier FACH! in Luftpolsterfolie eingewickelt. In Karton rein und evtl. Luftlöcher wieder mit Zeitung ausgepolstert.

Da hat sich nichts bewegt. Das habe ich extra geprüft. Die Walt Disney Figur hat sich nicht bewegt. Außen auf den Karton habe ich in leuchtend roten Buchstaben "Vorsicht zerbrechlich" draufgeklebt.

Nun hat der Fahrer das Paket einfach ohne Abstellerlaubnis beim Empfänger abgestellt. Dieser bemerkt dies am Abend, packt aus und die Figur ist völlig zerstört. Aber völlig. Diese besteht teilweise aus Fieberglas / Kunsthartz. Um diese zu zerstören braucht es rohe Gewalt.

Also habe ich den Schaden Hermes gemeldet. Und als Antwort habe ich den Standardtext zwecks unsachgemäßer Verpackung erhalten. Sie übernehmen den Schaden nicht!

Nun bin ich aber gelernte Speditionskauffrau und übe diesen Beruf täglich aus, bin sogar in der Schadensabteilung zuständig. Und ICH WEISS genau, wie Ware zu verpacken ist. Und Zeitungspapier ist IMMER besser als dies Styroporwürstchen, die halten nämlich gar nichts aus.

Ich habe nun Hermes schon mehrmals höflich um Schadensregulierung gebeten, doch die stellen sich quer.

Ich denke, da muss ich meinen Rechtsanwalt einschalten.