29.01.2012 | 16:18 Uhr · 473 Views · von Bodo Müller

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hagen)

Hermes NL Hagen liefert Paket nicht aus

Seit dem 16.01.2012 liegt mein Paket in der Niederlassung Hagen und es tut sich seitdem nichts mehr. Zwischenzeitlich haben vier Gespräche mit der Hotline stattgefunden.

Erst letzten Mittwoch bestätigte die Hotline, dass es im Raum Hagen wohl Probleme in Form von Personalengpässen gibt und die Zustellung daher nicht im gewohnten Rahmen erfolgt. Es würde daran gearbeitet, zumal auch eine Umstrukturierung stattfindet.

Was bitteschön interessiert mich das? Ich möchte, dass mein Paket zugestellt wird und wenn Hermes die Pakete mit dem Taxi ausfährt, ist mir egal. Ich warte jetzt schon zwei Wochen!

Meine Forderung

Sofortige Auslieferung des Paketes oder Erstattung des Warenwertes zzgl. Versandkosten

Firmenantwort

30.01.2012 | 07:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Herr Müller,

wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um den weiteren Ablauf mit Ihnen zu besprechen.

Für Ihre Geduld möchten wir uns vielmals bei Ihnen bedanken.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice