HERMES schickt eigenmächtig die Sendung ohne Grund zurück!

Am 26.01.2012 gab ich eine Bestellung bei Otto Versand auf und nahm den Eilservice (24Std. Lieferung) gegen eine erhöhte Versandgebühr in Anspruch!

Die Sendung sollte demnach gestern (27.01.2012) zugestellt werden. Dies passierte jedoch nicht, weil die Sendung "falsch" sortiert war und zur richtigen Niederlassung transportiert werden müsse. Ich würde diese dann heute (28.01.2012) zugestellt bekommen. Die Mitarbeiter in der Hermes Kundenbetreuung sind natürlich wie immer entweder hilflos überfordert, oder lustlos und demnach erschwert sich die Prozedur.

Gestern Abend verfolgte ich den Status der Sendung und stellte auf einmal fest, dass die Sendung zurück an den Versender geht, aus einem NICHT ersichtlichen Grund! Die Kundenbetreuung hätte angeblich keinen Zugriff mehr auf das Paket, weil es schon im Rückversand ist und nach einem Anruf bei OTTO weiß ich, dass die meine Sendung NICHT zurückgeordert haben.

Nun habe ich parallel zu dieser Sendung noch zwei Sendungen, die heute (hoffe ich) zugestellt werden sollen. Wobei es den Anschein nach genau die gleiche Abwicklung, wie bei der ersten Sendung abspielt, ich hoffe jedoch nicht!

OTTO schickt mir die Ware nochmals raus und die beiden anderen Sendungen sollten bitte HEUTE ankommen.