Paketzustellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich hatte bei eBay was bestellt, was mir mit Hermes geliefert werden sollte. Das Paket kam heute, den 26.01.2012 an. Es wurde einfach an der Tür abgestellt, ohne dass der Kurier geklingelt hat. Das ist eine bodenlose Frechheit!

Die Autragsnummer 42023092635.

Sendungs-ID 650409.

Normalerweise ist der Kurier dazu verpflichtet, beim Empfänger zu klingeln, und wenn niemand anwesend ist, eine Benachrichtigung zu schreiben, und diesen in den Briefkasten einwerfen. Ich bezahle immerhin auch Versandkosten.

Das war nicht das erste Mal. Im Dezember hatte ich das auch schon, wo der Kurier das Paket bei dem Nachbarn abgegeben hat, und mich nicht benachrichtigt hat.

Für weitere Rückfragen stehe ich ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexandra Kästel

Meine Forderung

Ich verlange eine Entschuldigung

Firmenantwort

27.01.2012 | 08:03 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Kästel,

wir bedauern sehr, dass der Fahrer Ihre Sendung nicht direkt bei Ihnen zugestellt hat.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 46202" ein.

Teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

30.01.2012 | 23:01 Uhr · Alexandra Kästel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst