Ich habe ebenfalls Ware fristgerecht zurückgeschickt (per Vorkasse -5% bezahlt!) und nach mehrmaligen Versuchen, den Shop anzurufen, sowie zwei E-Mails keinerlei Reaktion erhalten. Die Retoure wurde am 20.12.2011 mit Hermes erledigt und ist lt. Sendungsverfolgung am 23.12.2011 angekommen. Es kam daraufhin weder eine Bestätigungsmail noch irgendeine andere Reaktion.
Meine Forderung beläuft sich auf 59,20€ +4,00€ (Rückporto). Ich werde heute nochmals versuchen, Kontakt aufzunehmen und dann eine Anzeige bei der Polizei tätigen, sofern sich wieder nichts tut!
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. K12201114074850
Meine Forderung an StrelaTex G. Neubauer - stadtcentrum.de:
Erstattung des kompletten Kaufpreises zzgl. ausgelegtes Rückporto (63,20€)
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2012
die Kundin hat den Artikel zurückgesendet. Auf den Rückschein teilte uns die Kundin mit, das der Artikel nicht passt und eine größere Nummer Neu bestellen wird. Wir sind davon ausgegangen das mit der neuen Order die Rücksendung verrechnet wird. Hier liegt dann wohl ein Mißverständnis vor. Wir werden die Rückzahlung sofort per Überweisung veranlassen.
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Lesen bildet.
Frau Gerlinde Reichelt hat per Vorauskasse bezahlt.
Verständlich, dass Sie nun ihr Geld zurück will.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das war ja eine schwere Geburt!