Paket angeblich zugestellt. ABER NEIN!

Es geht um eine Lieferung des Hauses H&M, welche bekannterweise mit Hermes liefern (Sendungsnr.: 73011142605943).

Angeblich wurde die Sendung am 20.01.2012 um 15:16 Uhr zugestellt. Das stimmt 100% nicht. Weder habe ich etwas erhalten, noch irgendeinen Kontakt zu dem Paketboten gehabt. Paket lag auch nicht im Hausflur oder sonstiges.

Scheint scheinbar gängige Praxis bei Hermes zu sein, wenn ich mir die übrigen Beschwerden ansehe. Ihr Unternehmen ist extrem unzuverlässig.

Meine Forderung

Mein Paket schnellstmöglich übergeben kriegen

Firmenantwort

24.01.2012 | 07:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Tao Yu,

bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Um diesen Vorgang so schnell wie möglich mit Ihnen zu klären, senden Sie bitte eine E-Mail an:

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 46088" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

23.01.2012 | 20:47 Uhr · Tao Yu

Danke für die Antwort. Ich bestelle auch nicht mehr bei H&M, weil der Kundenservice auch in diesem Fall sehr schlecht ist.

Kommentar

26.01.2012 | 14:20 Uhr · ReclaBoxler-4117175

Sich die "RollKarte" entweder per Mail oder Fax schicken lassen, dann, Wenn die Unterschrift angeblich ihre oder die eines Nachbarn sein soll: Anzeige wegen Urkundenfälschung ersatten!

Kommentar

27.01.2012 | 17:19 Uhr · Tao Yu

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst