Anschrift nicht gefunden

Am 21.01.2012 musste ich beim Abrufen des Status meiner Sendung lesen, dass der Zusteller die angegebene Anschrift nicht gefunden hat.

Die angegebene Adresse ist jedoch mit Sicherheit korrekt. Deshalb habe ich mich umgehend per Mail an den Kundenservice gewandt und eine genaue Beschreibung meines Wohnhauses gegeben, darauf hingewiesen, dass es dieses Problem bereits in der Vergangenheit mit Hermes-Lieferungen gab (andere Paketdienste finden sonderbarer Weise zu meiner Adresse) und darum gebeten, dass mir das Paket am 23.01. (heute) nach 17 Uhr zugestellt wird. Das Paket habe ich nicht erhalten, dafür war folgende Antwort Ihres Kundenservices in meinem Postfach:

Sehr geehrte Frau xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Mit den von Ihnen angegebenen Informationen werden wir Ihre Sendung in den nächsten Tagen zustellen.

Mit freundlichen

Grüßen Milena D. Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Vielen herzlichen Dank für diese tolle Antwort! Ich möchte mein Päckchen nicht irgendwann in den nächsten Tagen erhalten, sondern so schnell wie möglich, und zwar nach 17 Uhr. Und eine höfliche Entschuldigung in der Antwortmail sollte selbstverständlich sein.

Mein persönliches Fazit: Ab sofort werde ich mich vor Bestellungen nach dem Paketzustelldienst erkundigen. Sollte mir Hermes als Zustelldienst genannt werden, werde ich mit dem Hinweis auf die Unzuverlässigkeit und den schlechten Service von Hermes auf die Bestellung dort verzichten.