21.01.2012 | 11:45 Uhr · 763 Views · von ReclaBoxler-1884061

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes Versand, wiedermal große Entäuschung!

Bereits am 18.01.2012 wurde bei der Sendeverfolgung von Hermes angezeigt, dass sich das Paket in Zustellung befindet. Ich habe deshalb den ganzen Tag zu Hause verbracht und vergeblich gewartet.

Um 20.00 Uhr fand ich dann im Zeitungskasten am Hoftor eine Benachrichtigungskarte auf der stand, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde und am 19.01.2012 ein erneuter Zustellungsversuch stattfindet. Also auch am 19.01.2012 den ganzen Tag auf Hermes gewartet!

Sendungsverfolgung: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung." Leider auch wieder ohne Erfolg.

Der weitere Verlauf:

19.01.2012 16:37:25 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

20.01.2012 08:14:57 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

20.01.2012 17:57:11 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

21.01.2012 08:33:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Was soll das? Wann bekomme ich mein Paket? Diese Erfahrung habe ich leider schon einige Male machen müssen. Von zehn Hermes Paketen im letzten Jahr wurden nur zwei reibungslos ausgeliefert!

Ich komme zu dem Schluss, dass ein Versand durch Hermes unter allen Umständen zu vermeiden ist. Einen schlechteren Paketdienst habe ich noch nicht erlebt!

Meine Forderung

Sofortige Klärung und Paketzustellung noch heute am 21.01.2012

Firmenantwort

21.01.2012 | 12:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler 1884061,

für das Warten auf Ihre Sendung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Der Zusteller ist heute erneut zu Ihnen unterwegs um die Sendung zuzustellen.

Die zuständige Niederlassung ist von uns informiert worden.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice