Hose zur Hochzeit? Dank Hermes mal WIEDER ein Reinfall!

Ich habe die Hose am 08.01.2012 bestellt, ein Freund zeitgleich ein Sakko - auch am 08.01.2012. Das Paket des Freundes kam am 18.01.2012 an (im FALSCHEN Hermespaketshop!), die Hose wurde laut h&m am 12.01.2012 an Hermes übergeben und siehe da - diese ist heute IMMER noch nicht geliefert worden, sondern wird laut Hermes "im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert".

Warum braucht Hermes für die Lieferung an ein Paketshop ÜBER eine Woche? Ich habe heute mit Hermes telefoniert und die behaupten, das Paket wäre erst HEUTE an sie übergeben worden - und dafür nehmen die auch noch 0,60 EUR pro Minute.

Meine Forderung

LIEFERUNG!

Firmenantwort

21.01.2012 | 07:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber Herr Kamps,

die Sendung wurde uns am 12.1.12 durch das Versandhaus angekündigt. Erhalten haben wir diese erst am 19.1.12. Das Auslösen des Paketscheines ist nicht gleichzusetzen mit der Abgabe/Übergabe an die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH. Die Sendung ist heute Nacht in Ihrer zuständigen Niederlassung eingetroffen.

Gerne besprechen wir die Zustellung mit Ihnen. Bitte nehmen Sie unter socialmedia@hermes-europe.de Kontakt mit uns auf. Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 46003".

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice