Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits mehrmals habe ich mich telefonisch an Sie gewandt, zweimal habe ich meinen Zählerstand an Sie per Mail übermittelt - keine Reaktion oder Änderung!
Seit Dezember warte ich auf meine Endabrechnung von Stromio. Ich habe von Stromio die Nachricht erhalten, dass Sie den Zählerstand nicht weitergegeben haben.
Flexstrom, bei welchem ich ab 01.01.2012 den Strom beziehen sollte, bekommt von Ihnen keine Netzfreischaltung, obwohl der Vertrag bereits Anfang November 2011 dort abgeschlossen wurde.
Und zur Krönung kommt gestern eine Mahnung für Dezember. Ich hatte mit der Dame Ihrer Hotline einen Betrag von 75,- Euro vereinbart, da die 189,- Euro, mit denen Sie mich eingestuft hatten, viel zu hoch gegriffen waren. Die Dame sagte mir, Sie würde das ändern und richtig eintragen.
Gestern erhalte ich von Ihnen Post, Sie verlangen nun plötzlich doch den Restbetrag und setzen auch noch 5 Euro Mahngebühr obendrauf!
Ich erwarte von Ihnen, dass die Angelegenheit schnellstmöglich aus der Welt geschafft wird.
Ein solches Verhalten ist sicher keine Werbung für Ihre Firma.
Bestell-/Kundennummer: Zählernr. 470000659581
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Abrechnung richtigstellen, Zählerstand weiterreichen, Netzfreischaltung für neuen Stromanbieter
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2012
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier in der Reclabox. Inzwischen haben wir schon direkt mit Ihnen Kontakt aufgenommen: Sie haben ein Schreiben von uns erhalten.
Als Vertrieb haben wir nun alles in die Wege geleitet, damit Sie keine Mahnungen mehr erhalten und Ihrem Lieferantenwechsel nichts mehr im Wege steht.
Für die Datenübermittlungen an Ihren alten Energieversorger ist der Netzbetreiber zuständig.
Wir hoffen, dass sich die leidige Angelegenheit in der Zwischenzeit für Sie geklärt hat.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 7
Generell interessiert sich EON nicht für ihre Kunden und für diejenigen, die gekündigt haben und noch Geld von EON bekommen schon erst recht nicht.
Nun werden bei EON Bayern auch noch hunderte Stellen gestrichen.
Ein Negativ-Vorbild für alle Firmen in Deutschland!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Dies alles, weil die Eon Bayern es nicht auf die Reihe bringt, die maschinell falsch eingeschätzten Zählerstände zu korrigieren. Zwar wurde uns bereits ein Entschuldigungsschreiben der Eon zugeschickt, nachdem ein Mitarbeiter hier war und sich persönlich vom Zählerstand überzeugt hat, aber geschehen ist wohl noch immer nichts. Ich hoffe, die Eon Bayern ist dann bereit, mir die Zinsen für die 1002 Euro zu erstatten.