Hermes Retoure seit 4 Tagen nicht zugestellt

Ich habe am 02.1.2012 per Hermes ein Handy (RETOURE) an O2 zurückgeschickt, Warenwert 541 €.

Bis Heute wurde das Paket noch nicht zugestellt, es kann doch nicht sein, dass es am vierten Tag immer noch nichts zugestellt ist.

Sendungs-ID 95362121340112

Meine Forderung

Warenwert 541€

Firmenantwort

06.01.2012 | 14:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

ReclaBoxler-3337651,

Sendungen, die als Retoure an O² zurückgesendet werden, werden etwas anders bearbeitet, als Sendungen, die Sie Im PrivatPaketService aufgeben.

Bitte bedenken Sie, dass O² täglich mehrere hunderte Sendungen als Retouren erhält, die dort an der Retourenstelle eingehen und auf Sammellisten geführt und abgezeichnet werden. Nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung heute an die Retourenstelle übergeben.

Sie sind in Besitz der Abgabequittung und wir bitten Sie, diese Quittung aufzubewahren, bis sich O² bei Ihnen meldet. Diese Quittung belegt, dass Sie die Sendung im Paketshop aufgegeben haben. Je nach Retourenaufkommen bei O² kann es bis zu sechs Wochen dauern, bis Sie eine Nachricht erhalten.

Für weitere Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an:

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie dann bitte in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 45533" ein und teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice