Wo ist mein Paket?

Vor genau einer Woche wurde meine Lieferung von dem Versandhandel an Hermes übergeben. Bis heute ist das Paket nicht bei mir angekommen. Im Versandstatus steht nichts.

Seit einer Woche hat sich das Paket nicht bewegt? Warum? Habe schon Hermes über E-Mail kontaktiert. Aber keine Reaktion!

Meine Forderung

Mein Paket!

Firmenantwort

03.01.2012 | 12:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1119551,

Ihre Sendung wurde uns am 28.12.11 angekündigt, allerdings immer noch nicht übergeben. Der Versender schreibt auf seine Homepage unter "Kundenservice -> Versand/Lieferung":

"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung. Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. "

Wir bitten Sie daher sehr herzlich, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, um in Erfahrung zu bringen, ab wann Ihre Ware lieferbar ist.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice