Ich habe nach sechs Monaten Arbeit auf einem Kreuzfahrtschiff mein Gepäck in Bangkok einchecken lassen. Da ich durch meinen Umstieg in Düsseldorf meinen Rucksack lieber mit aufgeben wollte, legte ich diesen mit aus Laufband. Dabei ergab sich, dass das Gepäck zu schwer ist.

Da ich eine Seefahrerin bin und mit meinem Seefahrtsschreiben immer Gepäck haben durfte, sah ich da kein Problem. Doch dies wurde dieses mal nicht anerkannt. Daher wollte ich mein Gepäck wieder vom Band nehmen und als Handgepäck mitführen, Maße und Gewicht dafür stimmten. Doch die Mitarbeiterin ließ meinen Koffer und meinen Rucksack sofort wegfahren und gab mir keine Möglichkeit, etwas an meinem aufgegebenen Gepäck zu ändern.

Ich war dementsprechend sauer und wurde zu einer anderen Frau geleitet, von der man mir sagte, dass ich bei ihr mein Problem klären kann. Das Problem ließ sich jedoch noch mit einer Kreditkarte klären, 290,- € Übergepäck. Das ist das der Flugpreis und somit unerhört. Vor allem aber ärgerte mich die Art und Weise, da ich ohne eine Übergepäcksgebühr hätte reisen können und mir in diesem Moment keinerlei Wahl gelassen wurde.

Bisher war ich sehr zufrieden mit Air Berlin, weil der Service und die Essensleistungen stimmten, aber die Behandlung am Schalter war nicht mehr menschlich!

Alle Quittungen sind vorhanden!