31.12.2011 | 17:09 Uhr · 7999 Views · von Marius Roth

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Unglaublich wie lang ein Paket bei Hermes braucht!

Ich habe am 21.12. etwas im Internet gekauft. Am 23.12. ist laut der Sendungsverfolgung "Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen."

Super! Und bis heute ist nichts da. Auch wenn da zwei Feiertage dazwischen liegen, sollte es dann trotzdem so langsam mal da sein, vor allem wenn man das Paket an Silvester dringend benötigt hätte.

So was schlechtes habe ich schon lang nicht mehr erlebt. In der Zeit hätte mein Paket auch schon im entferntesten Ausland sein können.

Traurig, wie manche Händler immer noch auf Hermes vertrauen und noch nicht mit der DHL verschicken.

Meine Forderung

Neue fleißigere Mitarbeiter

Firmenantwort

02.01.2012 | 08:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Roth,

wir bedauern die Verzögerung und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. . Seien Sie versichert, dass wir bei Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen. Aus diesem Grund klären wir den Sachverhalt schnellstmöglich auf und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de