Die gähnende Leere

Nach einem klassischen eBay Kauf dauerte mir die ganze Prozedur zu lange und ich kontaktierte gestern den Verkäufer, welcher mir auch prompt die Sendungsnummer sendete, die dann anzeigte, dass die Sendung am 17.12.2011 zugestellt wurde.

Fakt ist, an diesem Datum zur kolportierten Uhrzeit war definitiv jemand da. Ich habe weder die Sendung erhalten, noch einen Benachrichtigungszettel vorgefunden. Hätte ein Nachbar das Paket angenommen, wäre er längst auf mich zugekommen.

Wo ist meine Sendung?

Meine Forderung

Auffindung der Sendung oder Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

30.12.2011 | 11:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1151551,

es tut uins sehr leid, dass Ihre Sendung noch an der alten, vom Versender gebuchten, Anschrift zugestellt wurde.

Wie wir Ihnen per E-Mail heute Vormittag bereits mitteilten, werden wir die Sendung dort wieder abholen und an Ihre neue Anschrift weiterleiten.

Wir werden Sie über den Verlauf der Sendung weiter informieren.

Für Nachfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 45313" ein.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

02.01.2012 | 20:40 Uhr · ReclaBoxler-8811464

Wenn der Versender an dem Dilemma Schuld sein soll, wieso ist dann in der Sendungsverfolgung der richtige Wohnort angegeben?

Kommentar

09.01.2012 | 12:01 Uhr · ReclaBoxler-1151551

Ich stehe mit Hermes in Kontakt, so wie es aussieht, bekomme ich den Kaufpreis erstattet.

Kommentar

24.01.2012 | 12:43 Uhr · ReclaBoxler-1151551

Zusammenfassend muss ich sagen, dass Hermes den Fall schnell und vorbildlich gelöst hat. Die Summe wurde mir zurückerstattet. Dies war das allererste Problem dieser Art mit Hermes, ich werde auch weiterhin meine Pakete mit Hermes verschicken.