27.12.2011 | 13:53 Uhr · 390 Views · von ReclaBoxler-9443451
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes findet Adresse nicht - kein Weihnachtsgeschenk für Kinder
Es war eine Woche vor Weihnachten, als wir die Kopfhörer von Dr. Dre bei Otto bestellten, und mit Nachnahme etc., damit es schneller geht.
Am Dienstag vor Weihnachten sollte es ankommen, und so waren wir zufrieden. Aber es kam nicht und am Mittwoch auch nicht. Als wir dann angerufen haben, teilte man uns mit dass, die Adresse nicht gefunden worden sei, weshalb es am Freitag ankommt.
Jedoch kam es Freitag und Samstag nicht. Deshalb riefen wir da an Heiligabend! an, wo das Geschenk sei. Als Antwort bekamen wir dann die gleiche Ausrede, wodurch unser ganzes Weihnachten ins Wasser fiel. und jetzt, viele tage zu spät, ist es immer noch nicht da.
Meine Forderung
Ehrlichkeit bei dem Lieferanten und sie sollten die Leute nicht veräppeln.
Firmenantwort
27.12.2011 | 14:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Reclaboxler-9443451,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45216" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentar
27.12.2011 | 14:17 Uhr · ReclaBoxler-9312810
Kommentar
27.12.2011 | 14:43 Uhr · ReclaBoxler-7250144
bei allem Respekt, aber wissen Sie warum es Weihnachten gibt? Ach, ich vergass: ganz nach dem Media Markt-Motto: Weihnachten wird unter dem Baum entschieden. Traurig.
Kommentar
28.12.2011 | 02:39 Uhr · Herbert
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Kommentar
30.12.2011 | 15:24 Uhr · ReclaBoxler-9443451
Beschwerde ist gelöst
Kommentar
31.12.2011 | 08:16 Uhr · Artur Müller