27.12.2011 | 12:40 Uhr · 437 Views · von Tyrone Weingärtner
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes findet angeblich Adresse nicht
Ich sollte ich mein Paket am 23.12.11 erhalten.
Schaue dann im Bestellstatus nach, ist in Zustellung. Später, um 14:00 Uhr: die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden.
DHL, GLS UPS, alle finden mich (ist ein Studentenwohnheim) und dann kommt so was.
Ich habe dann direkt angerufen und habe den nochmal meine Adresse genannt. die dann so: Ok wir probieren am Dienstag noch mal bei ihnen daheim, es zuzustellen. Habe den meine Telefonnummer noch mal gegeben, falls der Lieferant mich wieder angeblich nicht finden sollte, das er anrufen soll. Habe den meine Apartmentnummer geben und jetzt kommt wieder nichts, kein Paket. Langsam reicht es mir. Da es Post IDent ist, kann nur ich es annehmen.
Was mache ich jetzt. habe keinen Bock. jedes mal mit denen rum zu telefonieren, habe den heute auch schon zwei E-Mails an das Kundencenter geschrieben, nach mehreren Stunden immer noch keine Rückantwort bzw. keinen Anruf.
Hermes muss anscheinend so etwas von faul sein, das die sich nicht die Arbeit machen möchten hier her zu kommen.
Meine Forderung
Sofortige Zustellung
Firmenantwort
27.12.2011 | 13:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Weingärtner,
wir bedauern sehr die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung.
Ein kleiner aber wichtiger Teil der Adresse wurde leider durch den Versender nicht mitgeteilt. Wir haben diesen aus Ihren E-mails ersehen und die Niederlassung informiert.
Die Sendung wird morgen im Laufe des Tages zugestellt werden. Es handelt sich allerdings nicht um einen Identservice.
Wir hoffen Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben.
Ihr Hermes Kundenservice.